□郭文慧
习近平总书记在谈及治好“长江病”时指出：“要科学运用中医整体观，追根溯源、诊断病因、找准病根、分类施策、系统治疗。”调查研究是谋事之基、成事之道，也是“把脉问诊”的全过程，党员干部要通过“望闻问切”开好良方，从而把情况摸清、把问题找准、把对策提实。
真正深入群众“望”实情。中医望诊，是指医生通过观气色来诊察病情的方法。“望”的实质是善于观察，见微知著，以明实情。要明确主线重点“望”。人无目标不立，事无目标不成，调研工作也是如此，要加强前瞻性谋划，坚持需求导向，聚焦发展所需、民心所盼、责任所系。明确调研主题，防止“为了调研而调研”，围绕主线把握重点，方能在实地调研中做到关键环节不疏忽、核心要素不遗漏。要眼睛向下实地“望”。越是通信发达的时代，越要“眼睛向下，不要只是昂首望天”。坐而论道是不行的，只有用脚步丈量出的实际才真实，只有用眼睛看到的实际才鲜活，只有亲自察看、亲身体验才能感同身受，才能做到重要情况心中有数。要沉下身子认真“望”。调查研究的过程就是深入实际掌握事物本来面貌，摸清底数、掌握实情的过程。不仅要“身入”，还要“心至”，不能走马观花。近的远的都要去，好的差的都要看，既看“高楼大厦”更看“背阴胡同”，在“下马看花”的过程中发现问题、把握重点。如此方能“望”得全、“望”得细、“望”得准，进而将调查走深走实、将研究做深做实。
真情走进群众“闻”民声。“上之为政，得下之情则治，不得下之情则乱。”调查研究只有从群众中来，才能切实将成果传递到群众中去，从而在群众中做好闻声达意的工作。要拓宽渠道多听声音。“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。”随着信息技术的不断发展和普及，特别是微信、微博、抖音等社交平台走进百姓生活，群众声音不仅要在线下听，也要在线上寻。只要能联系群众，可以八仙过海、各显神通。俗话说“听话听音，锣鼓听声”，在与群众沟通交流的过程中，要善于听“弦外之音”，在“闲言碎语”中相互参照，把握重点；在“欲言又止”中循循善诱，引向深入；在“话中有话”中认真分析，细细揣摩，如此才能探求就里，在言中察其意。要心贴心听真声音。“迈进群众的门槛容易，走进群众的心坎不易。”群众身为当局者，知晓实情最多，要想听到真声音，就要动真心用真情，和群众同坐一条板凳，同他们身挨身坐、心贴心聊，营造宽松互信的氛围，唯有如此，才能真正了解群众所思所想所盼。
真心依靠群众“问”民策。“知屋漏者在宇下, 知政失者在草野。”人民群众是历史的见证者和亲历者，对于社会的发展感触最深，对问题的感受也最直接，也最能够提出问题的解决办法，他们之中“蕴藏着治国理政、管党治党的无穷智慧和力量”。要摆正位置虚心问。要不耻下问，“先做学生，然后再做先生”，主动放下架子、扑下身子、迈开步子，以百姓心为心，虚心问计于民，把基层当作最好的课堂，把实践当作最好的教材，把群众当作最好的老师。要带着问题用心问。调查研究既是理论与现实的桥梁，也是问题与答案的联结。在向群众求教的过程中，对群众期盼、重要情况和矛盾焦点要心中有数，特别是对一些涉及群众切身利益的政策性问题，更要坚持问题导向，直奔主题，如此才能更好地牵住“牛鼻子”、找准突破口。要总结经验耐心问。问计于民不仅仅是汇聚民智民策的过程，更是深化规律性认识的过程。一方面，要多琢磨、多比较、多论证，多问“为什么”，做好收集的准备工作；另一方面，要及时总结、立体分析，回答“怎么办”，做好“深化”的打磨工作。
真诚服务群众“切”要害。调以务实、研以致用，调查是获取“实事”的过程，研究则是不断“求是”的探索，是精准切中要害，切实服务群众的必经之路。要找准“穴位”。调查研究隔层纸，政策执行隔座山。调查研究不仅要调查真问题，更要真研究问题，求真方能务实、务实方能落实，必须在把握真问题上穷根究底。要统筹全局、对准焦距，找准调查对象在全局中的合理定位，真正把研究方向抓到点子上、落到关键处。要研透“病因”。在调研过程中收集的大量材料和情况，要去粗取精、去伪存真，“拧干”水分，在“沉下去”和“浮上来”的交叉中相互印证，发现深层次问题，挖掘根源性病因，形成规律性认识。要对症下药。调查研究就是以解决问题为根本目的，要拿出立得住、行得通的“良方妙计”。既要牢牢把握人民性，回应群众呼声，将学问写进群众心坎里；又要充分反映科学性，着眼长远发展和现实需要，使决策举措有根有据、精准有力。但千招万招，不抓落实都是虚招，归根结底要在落地实施和持续跟踪问效中，紧盯问题抓落实，久久为功抓落实，确保调研成果落到实处、取得实效。
（作者单位：赣州市委党校）