□记者余书福 通讯员钟水旺
随着互联网的发展，越来越多的消费者选择网上购物，导致一些实体店转行或关门。然而，位于崇义县城的阿罗针织商行开门营业30年来，店招依旧，客源稳定。12月3日，记者采访了该商行店主罗兰英。
“做生意重在长长久久，卖良心货，挣良心钱，不能搞歪门邪道。”见记者到来，罗兰英一边热情接待顾客，一边和记者聊起自己的经商之道。
1987年，罗兰英和丈夫罗纯洁被分配到崇义县百货公司上班，这在当时可是众人羡慕的“铁饭碗”单位。可好景不长，百货公司因经济效益差，连年亏损，几年后被迫改制，夫妻俩也跟着下岗。好在夫妻俩有经商头脑，1993年，他们承租了位于崇义县城章源商城一楼的门店，销售针织产品，开始经商当老板。
经营初期，夫妻俩埋头苦干，依托之前在百货公司积累的客源和热情周到的服务，门店生意做得风生水起。后来，夫妻俩发现什么产品好卖就都批进来销售，原本的针纺专卖店变成了百货铺。由于销售的产品杂而乱，质量参差不齐，门店生意和口碑日渐下降。
“做生意不能贪大求全，更不能急功近利，必须以质量为本、以诚信立业，否则就会砸掉自己的招牌。”发现问题症结后，罗兰英迅速将店内非针织类的产品低价转让出去，夫妻俩还外出寻找优质供货商，结合崇义县市场消费能力，选择产品质量好、价格中等的品牌长期合作，专注品质，不挣快钱。
采访过程中，不时有熟客前来购物。家住铅厂镇稳下村的赖女士冒雨坐班车前来拿预订产品。赖女士说，罗兰英做生意实在，价格公道，到她店里买东西放心。
“在罗老板店里买东西，我从来不看价格，他们夫妻俩做生意诚实本分，质量有保障。”家住崇义县关田镇的刘女士说，去年11月，她到罗兰英店里购买了一床蚕丝被。刚到家，罗老板就打电话让她拿被子回店里换。原来，这床被子被套边角处有褶皱，不仔细看根本看不出来。被子退换后，罗兰英还退了60元钱给她，说是来回路费。
“你看，周边有些店面因生意不好，要不关门歇业，要不更换店主，但罗老板的店一开就是30年，生意一直很好。夫妻俩做生意讲诚信，从不做一锤子买卖。”顾客李先生评价道。
党员诚信经营示范店、党员先锋岗、党员经营户……记者注意到，罗兰英店内的墙壁上挂着数块荣誉牌。其丈夫罗纯洁是一名共产党员，入党时间正好是创业之年。
“诚信是企业生存的金字招牌，作为党员经营户，更应该引领诚信经营。”送货回到店里的罗纯洁如是说。
1997年冬，雨夜湿冷，罗纯洁见没有顾客，便想早点回家。在收拾物品时，他无意间发现柜台角落里有个小提包，打开后发现里面装有4枚戒指、3条金项链和2000元现金。担心顾客回来找，罗纯洁一直等到晚上12点。见顾客没来，他便在店里住了一晚。
“快开门呀，有人吗？”第二天清晨，罗纯洁听到急促的敲门声。开门一看，原来是失主张女士前来寻找遗落的小提包。核对完信息后，罗纯洁把小提包原封不动还给顾客。张女士当即拿出500元表示感谢，罗纯洁谢绝了。
多年来，罗兰英夫妻俩不仅诚信经营，还无偿为外卖小哥等新就业群体提供冷热水、雨伞、充电服务和临时休息处。遇到周边居民需要零钱时，他们也会热情提供换币服务。担心顾客不会保养产品，夫妻俩便主动添加微信，耐心细致地教会顾客如何清洗。
诚在于心，信在于行，诚信在于心行合一。采访结束时，罗兰英说，金杯银杯不如顾客的好口碑，做生意要用实际行动践行以诚取信、以信取胜。只有这样，生意才能做得长久。