本报讯 （谭观强 钟艳）近日，全南县金龙镇陂头村渠口陇的水渠因多年未清理，涵管被淤泥堵死，导致田地放水难。村民向村委会反映后，村委会当天就租用挖掘机和拖拉机对淤泥和垃圾进行彻底清理，解决了村民的一桩烦心事。
今年以来，金龙镇积极践行“四下基层”工作法，深入开展“敲门行动”，组织全镇237名党员干部下沉18个村71个网格，倾听群众诉求，梳理民生清单，找准破题思路，建立“三单”服务机制，解决群众急难愁盼问题。
群众“点单”，问题及时收集。围绕“听民声、解民忧、暖民心”目标，该镇通过入户走访、屋场会等形式，组织党员干部深入群众听民意、访民情，及时做好问题访求梳理、分类。用好基层小微权力“监督一点通”服务平台、村务公开工作微信群等载体，收集汇总群众咨询的事项和问题，形成群众“需求清单”。
支部“派单”，任务快速流转。围绕医保、教育、民政等协助服务事项清单9类38项，建立群众“需求清单”快速流转模式，第一时间根据属地管理和网格化管理职责，将群众诉求分类流转到所属地党支部。所属地党支部结合党员的职业特点、年龄等进行分类管理，设置“政策方针宣讲”“矛盾纠纷调解”“环境卫生整治”等服务岗，再把具体任务指派给辖区党员和网格员，做好跟踪服务。
党员“接单”，服务精准落地。辖区党员接到指派任务后，第一时间与“点单”群众取得联系，通过“一对一”“多对一”的方式，了解清楚时间、地点及特殊需求等信息后，针对马上能办的问题，接单党员现场办公立即解决；针对一时解决不了的、需要多部门协调解决的问题，列出时间表、任务图和办结时限，并做好答疑解惑和情绪疏导工作。
截至目前，该镇累计接受群众“点单”200件，党员“接单”158人次，办结销号128件。