“市民体验官”助推营商环境持续优化

　　本报讯 （张春风 钟永清）“这两年的办事效率明显提高了，但在服务效能和流程上，还可以借助信息技术手段进行再优化和提升。”日前，新上任的“市民体验官”严飞，在兴国县政务大厅企业开办区体验服务时说。

　　为进一步提升政务服务体验，优化营商环境，日前，兴国县举行政务服务“市民体验官”聘任仪式，来自各行业的十余名首批政务服务体验官正式上岗。“市民体验官”以用户视角全方位、多角度、多渠道、全流程体验线下窗口、网络平台、移动端、自助服务终端等各渠道的政务服务，对该县各级政务服务大厅的办事窗口设置、工作人员作风、办事环节流程等进行体验，及时发现问题、反馈问题、监督整改。

　　“市民体验官”既是政府效能的“观察员”，也是办事群众和企业的“评价员”和“检验员”。该县将充分发挥“体验官”的监测效能，精准把脉县域营商环境，坚持用户思维，注重用户体验，积极搭建政企沟通桥梁，持续提升营商环境社会参与度，加速形成营商环境建设政企良性互动新格局。