本报讯 （张晶 陈潇）“太好了，没想到拖欠几年的补助款这么快就拿到了，感谢纪委的同志！”这是近日信丰县纪委监委工作人员在向安西镇村民林某反馈其初次举报补助款未到账问题核查处理结果时，林某表达感谢的一幕。
今年以来，信丰县纪委监委以群众满意为目标，通过强化对受理、办理、处置的全过程管控，推动初次举报办理质效双升。做到受理精准，对每一件信访件进行集体研判，针对可查性强的初次举报件，优先与反映人联系，核准核全信息要素，逐级报主要领导审批；做到办理高效，建立初次举报台账并动态更新，对即将到期的及时提醒、对超期未办结的发函督办，严格要求初次举报原则上必须在3个月内办结；做到处置到位，建立线索会审机制，对信访件的核查处理结果严格把关，由承办部门汇报办理情况，信访室、党风室、案管室等相关科室就办理情况提出意见建议，分管领导、主要领导综合各方意见确定办结上报或退查补证。
同时，全程做到与反映人的沟通联系，让反映人既知道有人在办，又能及时了解办理进度和结果。反映人对反馈情况提出异议的，承办部门认真听取反映人的意见建议，对提出的疑问耐心解释，对提出的新问题线索和证据逐一记录，开展二次核查，对反馈后仍不满意的，视情况开展交叉办理、提级复核，确保问题查深查实。今年以来，全县重复举报下降27%，群众满意度为93%。