本报讯 （记者廖福玲 通讯员陈斌 刘美玲）“请问我单位执法人员在执法过程中是否两人以上并出示执法证件？”“请问执法人员在执法过程中是否存在不规范、不文明执法的行为？”……近日，赣州市市场监管局工作人员来到某环境检验检测有限公司进行案件回访，了解队伍作风情况。没想到，双方竟热火朝天地聊了近两个小时，案件回访督导变成了助企纾困的座谈会。
今年4月，全国市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动启动后，赣州市市场监管局坚持法律效果、社会效果和政治效果有机统一，积极贯彻案件回访制度，采取实地走访、电话回访等形式，对执法办案人员是否遵守办案纪律、履行办案程序、滥用职权、规范文明执法等方面进行调查走访，并检查企业是否履行行政处罚决定义务、违法行为是否得到纠正等。该局通过案后回访，及时了解企业关切，在执法者与被执法者之间架起相互沟通交流的桥梁，将回访与行政执法监督、政策宣传、化解矛盾有机结合，不仅强化了执法监督，规范了行政执法行为，更优化了营商环境。
截至目前，该局已开展行政处罚案件实地走访120余件，累计收到反馈表110余份。被访企业表示，市场监管部门寓监管于服务、寓执法于服务，既化解了对行政处罚的对立情绪，又引导企业守法经营、合法经营，充分彰显了执法温度、法外温情，让企业感受到更多实实在在的获得感。