本报讯 （见习记者刘晓慧 通讯员黄昶 阳贻飞）“邹师傅，您近日在农贸市场向乡接访领导反映的问题，我们已经第一时间进行了核实，并消除了安全隐患，感谢您提的宝贵意见。”当得知有村民私自在村道上安装减速带，存在安全隐患时，上犹县水岩乡工作人员立即督促该村民进行拆除，并对反映人进行了电话回访。
近年来，水岩乡深入贯彻落实《信访工作条例》，狠抓矛盾纠纷源头治理，围绕“小事不出村，大事不出乡，服务不缺位”的工作理念，创建“线上扫码+线下接访”工作模式，及时把矛盾纠纷化解在基层，把各类信访问题消除在萌芽状态、化解在基层。
“线上扫码”即线上推出“码上办理”微信小程序，群众只需手机微信“扫一扫”，足不出户就可以反映诉求、提出意见，工作人员在7个工作日内将办理结果反馈给群众。“线下接访”即落实党政领导圩日公开接访工作制度，圩日接访收集的意见和诉求由相关部门限时办结，及时回复办理情况，做到件件有回音。今年1月至6月，水岩乡收到通过“码上办理”小程序反映的意见建议29件，办结29件，办结率100%；开展圩日公开接访13次，收集意见建议28条，化解各类矛盾纠纷15件，接待群众300余人次。