本报讯 （朱作明 刘君 董子菲）“多亏了‘红管家’，帮了我们大忙。由于楼顶住户漏水问题让我们单元的生活一团糟，邻里关系也不和睦，甚至闹上法庭。‘红管家’调解员介入后，没想到这么快就解决了问题，真是太谢谢了！”章贡区赣江街道东郊路社区刘阿姨日前激动地说。
赣江街道创新工作方法，以防范化解“五类风险”为目标、以“五治融合”为抓手，深入发展新时代“枫桥经验”，打造了赣江“红管家一站式”访调诉服务中心，真正做到“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。
赣江街道充分发挥街道党组织牵头抓总、指导协调作用，凝聚社区党组织、党员志愿者合力，推动党建工作与调解工作深度融合。“红管家”一站式访调诉服务中心着力构建党建引领、联动融合的多元化矛盾纠纷化解格局；以信访联席会议为抓手，实现问题集中受理、任务分办、多元化解、跟班督办、结案回访五步工作规范。以街道综治中心平台为载体，打造街道分办、部门牵头、社区协助的三级工作模式。两个平台密切配合、高效运转，为防范化解重大风险形成了强大合力，实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾调解效果不反弹。”
赣江街道坚持落实信访联席会议、领导班子带班接访、专班化解、信访考核奖惩和律师定期坐班接访等五项制度。建强赣江“红管家”访调诉志愿服务一支队伍，并返聘社区调解能力强的王敏新担任队长。充分发挥老师傅、章贡大妈、老班长、老党员、老退休干部、法律明白人骨干、法律顾问、心理咨询师的作用，不断壮大人民调解力量，实现多方联动参与的访调诉队伍构架。
2022年，赣江街道成功调处各类矛盾纠纷1271起，调解成功率99.53%。今年前5个月，赣江街道共排查矛盾纠纷564件，已成功化解549件，化解率97.3%，协调解决6起信访老案积案，有效维护了辖区和谐稳定。