□记者李森 通讯员古伟球
“自从城管进社区后，我们小区的秩序更好了、绿化更美了、卫生更干净了、安全更有保障了！”近期，定南县凤凰国际小区居民在朋友圈里、在闲聊中，纷纷给城市管理工作点赞。
这是定南县全面推进“城管进社区、服务面对面”工作，打通服务群众“最后一公里”，建立常态长效机制，走近群众、联系群众、服务群众，高效高质解决群众关心关注的城市管理问题，群众获得感、幸福感提升后的肺腑之言。
如今在定南，城管和社区合力越来越强，为“美丽定南”增添了更多亮丽色彩。
以社区为阵地，密切联系群众
社区是直面群众的一线窗口，城市管理的前沿阵地。城市管理人员进驻社区，可以更密切地联系群众，掌握真实情况，是打赢城市管理主动仗的关键因素。
今年年初，定南县城管局聚焦全面推进“城管进社区、服务面对面”工作，成立了由城市管理局党组书记、局长任组长的工作领导小组，6名科级干部挂点12个社区居委会，每个进驻小组不少于两名党员，确保城管进社区组织功能健全、制度机制完善、人员配备充足，履职尽责，深入现场、深入群众，倾听群众意见、关注群众诉求，第一时间处理解决好社区范围内所有的城市管理问题，解决一批居民“急难愁盼”的问题，共同营造整洁、优美、有序的社区环境。
据不完全统计，今年前5个月，该县城管人员在社区巡查中发现市政设施破损、毁绿种菜、垃圾未及时清运、随意倾倒垃圾、占道经营、屋顶违规搭设顶棚等问题317起，当场处理解决261起，在社区内处理解决的问题达82%以上；收到群众反映的问题45件，已解决44件，群众满意度达98%。
以人民为中心，贴心服务群众
坚持以人民为中心的发展思想，坚持群众利益至上，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，与群众心连心，是城市管理工作取得群众支持信任的重要法宝。
4月4日，城管执法队员在日常巡查时，发现一老人迷路找不到家，便利用执法车外音广播播报老人走失情况，帮其找到家人；4月25日，驻京九大道社区工作队员夜间巡查时，发现一路人晕倒在马路边，立即组成隔离带保护病人安全，拨打120急救电话，紧急送往医院救治；得知湖滨花园小区绿化多年来未进行有效管理，植物杂乱，影响采光和通行，定南县城管局组织党员和园林专业工人到该小区开展志愿服务，整理绿地5000多平方米，清理树枝杂物10多车，小区面貌焕然一新，得到小区居民好评；和网格牵头单位一起，为丽景花园小区维修及新添置了一批石凳，方便小区居民休闲歇息……这一桩桩、一件件事是城管进社区后，城管人不忘初心使命，主动担当作为，贴心服务群众的生动体现。
“城管进社区后，我们的工作重心下移、职权下放，与群众是面对面、零距离接触，掌握情况更真实、发现问题更及时、处理事情更快捷，很多城市管理工作的堵点、难点、热点问题都可以第一时间解决在萌芽状态，甚至一些事故也可以第一时间解决在危险发生之时。”定南县城市管理局党组成员、副局长郑县红如是说。
以共治为目标，团结依靠群众
发动广大群众参与城市管理，形成城市管理人人有责、人人尽责，时时、处处、事事有人抓有人管的氛围，是做好城市管理工作的力量之源。
进驻社区的城管工作队员，用心用情引导小区居民从城市管理的“旁观者”转变为“参与者”。今年1月以来，环卫队员在万和一品、凤凰国际、弘润国际等小区开展“垃圾分类、从我做起”宣传活动11次，开展“废品旧物换绿植、换生活用品”活动5次，在小区投放智能垃圾分类收集亭18个；园林队员帮助指导小区开展植树、花卉造景、草坪修剪19次，集中开展园艺知识培训3次；市政队员协助小区规划管网建设，修补管网、疏通排污设施12次，开展市政设施连接点与安全隐患巡查15次；执法队员在小区开展《赣州市城市管理条例》等普法宣传27次，排查整治违法违规建设3起。一次次的宣传活动、一趟趟的上门服务，使广大群众对城市管理工作有了深刻的印象、全面的认识，越来越理解支持并主动参与城市管理工作，“共建、共治、共享”的城市治理氛围已悄然形成。
定南县城市社区管委会副主任缪远超说：“城管全面进驻社区后，社区与城管相互配合，紧密联系，工作成效倍增，许多以往难以解决的问题都得到了解决，实现社区治理与城市管理效能双提升。”