本报讯 （刘云）近日，石城农商银行在该县市民服务中心设立“企业开户服务专窗”，企业在市民服务中心申领营业执照后，农商银行就可为企业提供“零距离”的开户服务。这是全市农商银行提挡加速办实事、优服务的一个缩影。
近年来，全市农商银行把为群众办实事贯穿始终，组织党员干部围绕20个专题开展调研，充分了解群众生产生活和客户生产经营中的困难和问题，听取基层群众的意见建议和诉求。对较为紧迫、现有条件能解决的，马上就办；对需要一定时间才能解决的，按照制度流程类、业务产品类、发展产业类、便民设施类、特色服务类、公益活动类等类别进行梳理，并将每个需要解决的问题编号立项，建立办实事项目清单，按照分管归口职责，由领导牵头认领，明确办结时间表、责任部门和责任人，做到办结一件、销号一件。同时，对于所办实事进展情况，定期开展明察暗访和调度通报，发现问题后及时做好提示督促。对于初步办结的事项，通过问卷调查、上门上户或电话回访等多种方式，了解群众满意度，以此作为办结销号的重要依据，从而压实工作责任，提高工作效率。到目前，全市农商银行已累计列出办实事项目153项，已办结52项，办结率达33.9%。