本报讯 （陈钰芳 黄青梅）“非常感谢你们的调解， 解决了我半年多来的烦心事！”近日上午，上班时间刚到，罗先生携家人来到石城县“实诚人”矛盾纠纷（信访）联调中心，专程对工作人员致谢。这是石城县打造“实诚人”矛盾纠纷（信访）联调中心，擦亮“实诚人”调解品牌的一个案例。
去年8月，罗先生在该县一景区游玩时不慎受伤，花费医疗费近2000元。但该景区仅在罗先生入院时代缴了1000元医疗费，后未再支付任何费用。于是，罗某与该景区就本起事故的赔偿问题产生纠纷，虽经相关部门多次调解，但一直未果。
今年2月，罗先生走进石城县“实诚人”矛盾纠纷（信访）联调中心，将希望寄托于此。“我们及时核实伤害事故发生的实际情况，分析调解处理的症结后，对纠纷情况向相关律师、法官咨询，提出了相应的赔偿建议，但景区方表示不能接受。”该县联调中心工作人员说，调解一开始进展并不顺利。
面对这种情况，该县联调中心积极联合相关部门，组织当事双方进行调解，通过以案释法、类案引导等方式，引导他们互谅互让、换位思考。最终，当事双方达成一致意见，当场签订了调解协议并履行完毕。
据了解，石城县“实诚人”矛盾纠纷（信访）联调中心自2022年3月1日运行以来，整合了公、检、法、司、信访及相关专业调解力量，建成县、乡、村三级联动的“实诚人”调解平台，开创“一站式受理、联合调处、多元化解、上下联动”的人民调解新模式，实现矛盾纠纷和信访化解“只跑一趟”“只进一门”，有力提升了初访办结率、积案化解率和群众满意度。
今年以来，石城县“实诚人”矛盾纠纷（信访）联调中心共接待群众来访108批301人次，解答法律咨询28件129人；排查矛盾纠纷信息10条，受理矛盾纠纷案件10件，组织调解10件，成功化解10件，矛盾调解成功率达100%。