本报讯 （黄靓文 胡慧秀）“没想到我在外地也能办理医保业务，全程还有工作人员提供指导，当天就办理好了，真是又快又省心。”近日，通过赣州市医疗保障局信丰分局推出的“视频办”业务，顺利办理完灵活就业职工参保登记事项的刘女士，对该分局“视频办”模式点赞道。
为解决群众的医保“急难愁盼”问题，赣州市医疗保障局信丰分局创新推出“视频办”业务，搭建了快捷、高效、细致的视频办事渠道，为办事群众提供“屏对屏”指导、在线帮办的人性化服务。该分局“视频办”办理的业务范围涵盖城乡居民参保登记、城乡居民参保信息变更登记、灵活就业职工参保登记、参保人员参保信息查询、转移接续手续办理、异地安置退休人员备案、异地长期居住人员备案、常驻异地工作人员备案、异地转诊人员备案、异地急诊人员备案、电子医保凭证激活等。群众可通过添加微信视频号账号“GZSYLBZJXFFJ”（赣州市医疗保障局信丰分局首字母），与视频专员建立视频连接，“面对面”进行业务咨询或帮办代办服务。
群众还可通过“视频办”咨询医保业务问题，业务材料可直接在网上传递、审核，办理结果可通过手机获取。“我们将持续推动医保服务线上线下深度融合，不断推出更多关乎民生热点的‘视频办’服务，打破地域、时空限制，进一步丰富远程办事场景，提高服务便利度，让群众享受到更高效的医保服务。”赣州市医疗保障局信丰分局负责人说。