大余县开设“没办成”咨询服务窗口

　　本报讯 （叶相发）近日，大余县“没办成”咨询窗口在该县政务服务中心正式设立，专门受理群众因各类原因没能顺利办成的事项，让居民与企业办事更加舒心。

　　据了解，“没办成”咨询窗口实行“受理—分类—转办—办结—反馈—回访”的闭环管理流程，按照“受理群众诉求、建立登记台账、协调部门推进、跟踪督办落实”的工作机制，协调督促相关部门限期解决问题。同时，落实“首问负责制”“限时办结制”等制度，涉及多部门、流程复杂的诉求，积极对接协调，优化办理流程，最大限度帮助群众把事办成；对因政策原因不能办的事项，向群众做好政策解释工作，最大限度让群众理解、满意。

　　目前，大余县在县政务服务中心、就创中心等处设立“没办成”咨询窗口3个。