本报讯 （记者张惠婷 通讯员王宏伟）近日，记者来到位于寻乌县客户服务中心的江西鼎鼎在线服务有限公司，看到多名客服人员正坐在电脑前飞速敲击键盘，与客户亲切交流。“公司离家近，工作条件好，收入还可以，周边商务、休闲、游乐一应俱全。”24岁的曾志伟通过“校地企”人才招引方式入职该公司，他对这份家门口的“数字就业”十分满意。
寻乌县积极抢占数字经济新赛道，依托“学习强国”学习平台用户服务中心、阿里巴巴（寻乌）客户体验中心的品牌影响力，规划建设县客户服务中心，着力构建“1+1+N”客服经济产业链，打造乡村人才振兴数字样板。目前，该县客户服务中心汇聚了7家数字服务企业的2000多名客服从业人员，涵盖了传统客服及IT外包、在线热线、内容创作、数据存储等多种云客服业态。
寻乌深化产才融合，出台多个政策措施支持客服产业发展，健全“引育用留”机制促进客服人才集聚。该县推出多项人才奖励，包括用工补贴、住房补贴、技能提升补贴、就业见习补贴、中高管补贴、免费乘车服务等；通过推广招聘信息、开展专场招聘会等方式，大力为客服企业招工；探索“校地企”人才招引及培训合作模式，推动客服企业与江西环境工程职业学院、江西应用科技职业学院等5家院校展开合作，2022年，各地职校派送近400名实习生到该县客户服务中心实习。
如今，寻乌客服产业达全国县级规模第一，每年可创造税收3000万元，直接带动餐饮、娱乐等消费总额亿元以上，“做客寻乌、云服四海”客服品牌越擦越亮。总部位于浙江的赣州海之拓数据科技有限公司项目经理项明杰说：“今年我们打算把企业规模扩大一倍，引进更多数字客服产业人才，进一步做大做强。”