本报讯 （记者钟雅欢）3月23日，赣州“市长热线日”活动现场，市领导胡剑飞认真接听群众来电、主动回访群众，并主持召开调度会，协调解决市民反映强烈的热线疑难工单问题。
市文广新旅局、市生态环境局、市农业农村局等部门及章贡区、南康区等相关县（市、区），围绕居民用水、城市道路、物流快递纠纷、城市管理、环境污染、消费维权等热点问题，共同讨论解决方案。会议指出，热线工作一头连着政府、一头连着群众，对于新形势下畅通民意渠道、化解基层矛盾、促进社会和谐具有重要意义。各地各部门要多站在老百姓的角度去看问题、谋划工作，实事求是，对新业态等监管职责边界模糊的事项，按业务相近原则，明确责任部门，接诉即办，限时办件，跟踪回访，举一反三解决好共性问题，以务实的工作作风持续在热线工单办理环节上提速提效；要进一步优化热线渠道受理功能，提升数据分析能力，不断提高热线数字化智能化水平；要对标大湾区，拿出改革方案，尽快实现企业群众诉求“全量汇聚、统一转办、统一反馈、统一研判”的目标。
据了解，市政府办公室已下发《关于常态化开展“市长热线日”活动 建立快速调处群众诉求工作机制的通知》，明确了常态化开展“市长热线日”活动，并建立快速调处群众诉求工作机制，积极回应民生关切，切实解决企业、群众反映的急难愁盼问题，不断提升群众满意度。