□林宁
连续四年信访举报相关数据均呈下降趋势，其中2022年，信访举报量同比下降22.3%，检举控告量同比下降31.1%，重复检举控告量同比下降29.1%……这是笔者近日从瑞金市纪委监委了解到的一组数据。数据的背后，是瑞金市纪委监委坚持聚焦群众急难愁盼问题，落实落细工作举措，不断提升信访举报工作质效。
近年来，瑞金市纪委监委积极畅通信访渠道，加大信访举报宣传力度，除充分利用微信公众号、公告栏、宣传单、视频、圩日接访等方式宣传信访举报外，还通过开展“百名纪检干部联百企”、“共建勤廉瑞金”便民服务宣传暨大接访活动等方式，深入一线听取群众呼声，架起干群关系的“连心桥”。
强化信访举报闭环管理，收到信访举报后，瑞金市纪委监委通过线上和线下同步流转，跟踪督办；针对实名检举控告，信访室第一时间受理告知，跟进后续办结、反馈情况；针对匿名举报，指导承办部门适时召开公开反馈会，防止群众因信息不对称而引发重复举报。针对群众反映强烈的问题，充分利用督办、交办、发出提示函等方式，督促承办部门尽快办结并反馈。持续开展重信重访专项治理活动，每年梳理重复举报，落实化解责任，推动解决群众诉求，有效减少重信重访。扎实做好信访“后半篇文章”，制定《关于规范推行容错纠错机制的实施办法（试行）》，规范容错减责免责程序，2019年以来，共为37名党员干部和2个单位澄清，为2名干部容错免责，查处诬告陷害1起，最大限度消除负面影响和干部思想顾虑，保护了干部干事创业积极性，维护了信访举报秩序。
“信访是送上门的群众工作，下一步，我们将始终站稳人民立场，进一步畅通信访举报渠道，聚焦群众反映强烈问题，积极回应人民群众的新期待新要求。”该市纪委监委相关负责人表示。