近日，有不少网友向赣州市“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台（赣南日报社问政赣州平台）发帖咨询，他们想知道如何办理港澳通行证和护照？记者经过整理，将网友所咨询问题的答复整理如下：
能否线上办理
赣州市公安局：根据现行政策，公民首次申请（或换补发）护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证，可以通过互联网进行预约，预约成功后，本人仍需持相关证件到出入境办证窗口，现场采集申请人的人像和生物特征等信息。如果是省内户籍居民，可以带上身份证就近前往公安出入境办证大厅申请办理护照和往来港澳通行证；如果是外省户籍居民，申请办理港澳通行证还需提供有效的居住证（申请办理护照无需居住证）。
能否找人代办
赣州市公安局：根据现行政策，往来港澳通行证的申办需本人持相关证件到出入境办证窗口，现场采集申请人的人像和生物特征等信息，因此不能代办。如果是省内户籍居民，可以带上本人身份证，就近前往省内任一公安出入境办证大厅申请办理护照和往来港澳通行证。
非赣户口能否就地办港澳通行证
赣州市公安局：根据国家移民管理局公告，自2023年1月8日起，内地居民可前往户籍地和居住证签发地公安机关出入境管理部门人工窗口，申请办理赴香港旅游签注。如果是非江西户籍，需持居住证和身份证，就近到我市公安出入境窗口申请办理往来港澳通行证和香港、澳门签注。
（记者曾艳华 通讯员曾金英）