37层高楼、4部电梯，其中唯一的一部担架电梯已停用4个多月。海景文苑15号楼200多户居民出行不便，急救转运也受到影响。电梯为何迟迟未修？问题究竟卡在哪里？
居民投诉
送娃上班挤电梯 等候时间长
海景文苑15号楼居民反映称，该楼栋于2022年竣工，楼高37层，共配有4部电梯，其中一部是可容纳担架的电梯。这部电梯在今年4月出现故障后停用，一直没能修好。居民多次沟通反映，但维修电梯这件事却一直没有进展。眼下中小学已经开学，早高峰送孩子、上班的人挤在一起，只剩下3部电梯可用，等梯时间明显拉长。
大家最担心的还是应急问题。这栋楼楼层高，普通电梯放不下急救担架，唯一的担架电梯停用，一旦有居民突发疾病，急救人员没法把担架送上高层，容易耽误救治。居民希望相关部门尽快介入，解决电梯维修难题。
9月7日，记者来到该小区15号楼。这栋楼每层8户，入住率在八九成，楼内共4部电梯，其中一部已经被围挡封闭无法使用，居民出行只能依靠其他3部电梯。
“早上赶时间送孩子上学，经常一趟挤不上去，要再等一轮。”有居民说，“住户多，电梯运力紧张，出行很不便。”
物业回应
主机损坏需用专项维修资金
记者找到小区物业工作人员，对方介绍，15号楼4号梯是因为主机损坏，电梯直接失灵，没法继续运行，只能停机封闭等待维修。
“那为什么4个多月的时间，电梯迟迟没有修好呢？”记者问。物业工作人员解释，原本准备申请应急解危专项资金。按照过去的政策，电梯突发故障、存在安全隐患，可以走应急维修，不需要全体业主投票，依照相关程序申请就可以。“但是应急通道关闭了。”
据介绍，此前计划用于电梯维修的“房屋应急解危专项资金”，其依据的《天津市已交存维修资金房屋应急解危专项资金管理办法》于2021年2月10日施行，有效期为5年，目前该办法已失效。因此，电梯维修现调整为使用“房屋专项维修资金”，该资金的使用需严格按照相关规定履行法定程序，确保资金使用合规、透明。
“专项维修资金需经业主投票表决，程序更加规范，能够更好地保障业主的知情权和资金使用安全。前期材料已按新要求改为专项维修资金申报方案，目前各项工作正在积极推进。”
物业工作人员表示，不只是15号楼这一部电梯有问题。此前物业对电梯钢丝绳排查发现，有的电梯钢丝绳存在锈蚀、断丝、断股和磨损。物业在4月份对小区内全部电梯开展安全排查，该小区一共上报12部电梯钢丝绳需要检修更换。经过第三方检测，钢丝绳磨损数值大多处于6.5%至8%。按照标准，磨损达到10%必须强制停梯。目前电梯暂时可以运行，但是锈蚀、轻微断丝问题已经显现，属于预防性维修项目。经相关部门审核之后，5部电梯维修项目获批。因此这次打算连同钢丝绳一起报、一起修。
物业正逐户上门跑票
票数达标才能走后续流程
按照房屋专项维修资金使用相关规定，维修和更新、改造方案应当经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决；同时经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主确认同意，并公示7日后方可实施。
因政策调整，维修流程相应发生变化。“目前，物业正组织业主投票。”物业工作人员告诉记者，15号楼参与表决的共计270户，目前完成签字投票的大约150户，还有部分业主尚未给出反馈。“我们从上周四下午5点接到批下来的通知，周五早晨开始跑票，周六日居委会也配合我们一起上楼敲门。”物业工作人员表示，“走专项维修资金要做到应知尽知，微信发了可能没看到，我们会再电话通知一遍。”投票选项包括同意、不同意和弃权。
“业主投票达标之后，还需要进行为期7天的合同公示，再向上级部门递交材料。全部手续办结后，会立刻安排施工单位进场维修，一并解决主机更换、钢丝绳检修等多项隐患。”物业工作人员介绍。
针对何时能恢复电梯使用，物业工作人员称“无法预计”。有居民担心，停梯时间一长，一旦遇到需要担架转运的紧急情况，高层住户将面临严重风险。也有居民质疑，从4月停梯至今已4个多月，走专项维修资金流程是否还有更快的解决方式，希望相关部门和物业能拿出更高效的举措，尽快恢复担架电梯使用。
针对电梯维修进展，本报将继续关注。
新闻链接
对于高层住宅来说，担架电梯不只是居民日常出行工具，更是急救转运的“生命通道”。普通客梯空间有限，急救担架无法进入，一旦楼内居民突发疾病，担架电梯不能正常使用就可能延误病患救治。
文/摄 记者 信华