人在千里之外，书包落在天津地铁上，离津去往外地探亲的旅客心急如焚。本市公交分局民警多方摸排寻物，细心打包邮寄到家，用一场“隔空送还”，让群众吃下了定心丸。
“警官，孩子的书包落在地铁上了，里面有户口本、平板电脑，还有暑假作业……可我和孩子已经离开天津了，这可怎么办？”近日，芥园西道治安派出所接到夏女士的求助电话。电话那头声音慌乱，她说搭乘14时24分的列车返回家乡探亲。母子二人乘坐地铁赶着去天津站，下车时疏忽大意，将书包遗忘在车厢里。等母子二人反应过来，车已经开走了。
夏女士说，脑子一下子就蒙了——书包里不光有孩子的书和作业，还有户口本、电脑这些重要物品。她焦急万分，立刻报警求助。
接警后，民警高亮耐心询问乘车时段、出行路线、书包外观及包内物品详情。考虑到失主已身在疾驰列车上，无法现场配合查找，民警全程依托电话和微信远程对接，逐条核对线索，顺着出行轨迹争分夺秒排查搜寻。经过多方联动摸排，民警最终在地铁车厢内找到遗失书包，所有物品完好无损。
得知消息后，远在千里之外的夏女士悬着的心终于落地。为彻底解决群众后顾之忧，民警细致整理书包物品，针对平板电脑等贵重电子设备特意做好防震缓冲包装，妥善打包后邮寄给夏女士。全程细致周到、贴心稳妥的处置方式让夏女士深受感动。
“真的出乎我的意料，不仅把书包找到了，还考虑得这么周全，真切感受到公安机关为民办实事的温度。”探亲返程回津后，夏女士特意写了一封感谢信，字里行间满是真挚谢意。
公交警方提示：出行期间请时刻留意随身物品，匆忙赶路时切莫让财物脱离视线。如发现物品遗失，请第一时间寻求民警帮助。
记者 张艳 通讯员 李新