脱下工装、休息候车，刻在骨子里的职业素养依然会瞬间迸发。在地铁3号线营口道站内，一名携带多件大件行李的乘客摔倒在上行扶梯上。关键时刻，准备去上夜班的地铁热线员刘江洁飞奔过去，及时按下了急停按钮。
8月31日16时许，营口道站站台上人来人往，一名乘客携带两个大行李箱，身后还背着一个重背包，踏上了扶梯。由于负重过大，让乘客重心不稳，身体猛地后仰，连人带行李摔倒在运行的梯级上。
刘江洁路过扶梯口时，留意到那名乘客“身形摇晃、站立不稳”。有着20余年地铁服务经验的她放慢脚步，时刻留意乘客状态。仅仅几秒后，意外发生——乘客摔倒的那一刻，刘江洁瞬间切换工作状态，朝着扶梯口飞奔过去，一把按下扶梯的急停按钮。运转的扶梯应声骤停，杜绝了乘客二次滚落、连续受伤的风险。与此同时，她高声提醒周边乘客站稳扶好、注意避让，快速稳定现场秩序。
随后，地铁3号线值班站长李晶，秩序员赵旭煜、夏薇迅速赶到，与刘江洁联手救助。众人及时整理散落的行李，仔细检查、询问乘客身体情况，并第一时间向车控室上报现场情况。众人合力将摔倒乘客平稳转移至站台休息区妥善安置，再次细致排查乘客身体不适状况，确认无大碍后，将乘客护送离开车站。
“干了这么多年，这也算是我的职业病吧。”刘江洁说。
自2003年起，刘江洁便投身天津轨道交通服务工作，2003年至2019年长期在地铁9号线一线岗位工作，安全观察与风险排查早已刻进本能。即使现在转到轨道交通线网中心热线员岗位，她依然保持着以前的职业习惯，途经车站时总会下意识观察周边环境。正是这份日复一日的严谨，让她在突发险情面前能快速反应、果断施救。
扶梯急停按钮使用提示
地铁自动扶梯的红色紧急停止按钮一般设在两端，部分超长自动扶梯中部也会额外设置。确认自动扶梯上发生危险时，乘客可就近按下，同时提醒其他乘客抓牢扶手。注意：非紧急情况严禁随意按动，以免急停导致其他乘客受伤。
文/摄 记者 李梅旭
见习记者 李文博