地铁运力服务双升级 新生出行更顺畅

　　金秋开学季，津城学子陆续返校，地铁客流迎来学生通勤、新生报到、陪同出行的叠加高峰。为精准适配开学季出行特点，天津轨道交通从运力调度、现场管控、便民服务、氛围赋能、票务惠民多维度细化举措，以精准、高效、温情的全域服务，保障广大学子顺畅出行。

　　精准调度 强化运力储备

　　针对9月1日、2日开学首波出行高峰，全网统一延长备用列车热备时长1小时。同时依托大数据全天候监测全线客流变化，重点盯防校园周边站点、交通枢纽“三站一场”上下学时段客流动态，通过微调行车间隔、优化站停时长、加开临时列车等方式，精准疏解集中客流。

　　便民服务升级 特色氛围赋能

　　重点车站开设“开学季便民服务岗”，全网交通枢纽及临近校园车站配齐便民手推车，提供行李帮扶、引导咨询等“一站式”暖心服务。同时优化爱心休息区、设置“便民会合点”，更新出行指引标识，有效解决候车、寻人、路线咨询等日常出行难题。全线网多座车站打造“逐梦新学期”主题打卡场景，设置心愿留言墙、开学寄语展板，营造朝气蓬勃、逐梦前行的青春氛围，吸引众多学子驻足书写新学期期许，定格开学美好瞬间。各站点同步开展开学季公益互动、出行科普、暖心送福等特色活动，向广大学生普及安全乘车、文明出行知识，传递奋进向上的开学祝福。

　　票务服务 开通绿色通道

　　全面梳理更新学生票优惠政策、办理流程、年检规范及挂失补卡须知，通过车站公示、官方新媒体矩阵、站内宣讲答疑等多渠道，开展政策科普，确保学生、家长全面知晓惠民政策。针对开学季学生票务业务集中办理的高峰期，各车站票务窗口优化办事流程、开通便民绿色通道，安排专人对接咨询、办理、年检等业务，压缩办理时长，保障学生票务优惠权益落地。

　　下一步，天津轨道交通将持续聚焦市民出行需求，动态优化开学季服务保障举措，以可靠运力与暖心服务守护津城学子逐梦之路，为城市教育发展与民生服务提质赋能。

　　记者 李梅旭 见习记者 李文博