滨州干部体验跑外卖 “捞”问题更要看疗效

　　今年7月，山东省滨州市市场监管局选派10名年轻干部，脱产14天以普通骑手身份跑外卖。10个人累计完成1148单，排查出145个行业问题，依法取缔2家“幽灵外卖”。

　　干部脱下制服、换上骑手服，发现了坐在办公室里发现不了的问题。商家线上照片光鲜亮丽，线下却藏在深巷；老旧小区楼号模糊，找楼耗时费力；路口红灯过长，骑手为不超时被迫抢灯；高峰期换电站无电池可换，平台导航频频失灵……145个问题，大致分两类：一类在市场监管职权范围内，如幽灵外卖、证照造假，直接取缔整改；另一类则跨出市场监管边界，单靠一个部门推不动，需要公安、住建、街道、商圈、平台多方协调。

　　这场“体验式调研”冲上热搜，网友普遍认可干部“走下去”的姿态，但也有担忧。有人认为晒黑的皮肤就是最诚实的履职报告；也有人质疑：14天人均每天8单出头，真骑手一天要跑三四十单，这种体验会不会太表面？还有人担心，会不会搞成一阵风，体验完就过去了。

　　这些质疑不无道理。体验式调研这些年各地都在搞，从北京人社局副处长送外卖，到苏州“换位跑一次”，类似新闻隔段时间就会出现一次。但大多数止步于报道，后续问题解决了多少，很少见到公开的跟踪反馈。

　　不过，滨州这次的一个亮点是“销号管理”。145个问题全部建台账，当日上报、当日处置，明确责任人和时限。小区标识不清，就对接住建和街道整改；路口信号灯问题，就协调公安优化配时。这种闭环机制，比“体验”本身更有价值。

　　另一个值得关注的后续是，滨州把“新录用公务员到新业态一线体验至少7天”列为转正定级的重要参考。同时建立骑手“随手拍、随时报”直报机制，线索48小时内响应核实。也就是说，10个人跑14天只是一个开始——真正的变化是把每天在路上跑的骑手变成信息源，让监管从“等人举报”变成“主动接收信号”。

　　当然，这套机制能不能持续运转，还需要观察。145个问题里，多少“立行立改”？多少“长期推进”？如果后续能公开一份处置清单，其可信度比任何表态都强。监管不能自我感动，得看实效。干部体验骑手生活，辛苦是真的，但辛苦本身不是成绩。是否解决问题，整改是否到位，才是衡量成败的标准。