出生证明卡住孩子落户 民警跨区协调帮助换证

　　户籍窗口虽“小”，办理的却是百姓身边的“大”事。近日，公安静海分局独流镇辖区居民刘女士因孩子的《出生医学证明》存在涂改，落户手续一度卡壳。户籍民警主动跨区协调、多方沟通，最终帮助孩子顺利落户。故事要从一份“不合格”的出生证明说起。

　　“您好，您提供的子女随迁落户材料有些问题，孩子的《出生医学证明》存在明显涂改。”独流派出所“一窗通办”辅警在审核材料时，向刘女士说明了情况。听说材料不合格，刘女士一下子急了。她说，证明是医院开具的，孩子已经出生好几年了，现在让她找医院重新开具，根本不知道该找谁。

　　“一窗通办”大堂警官张恒玮发现这一情况后走了过来，轻声安抚道：“您别着急，跟我到这边坐，慢慢说。”随后，他将刘女士引导至群众接待室。

　　张恒玮耐心询问后了解到，刘女士是外省市人，刚将户口迁入天津。孩子也快到入学年龄，她想尽快把孩子的户口迁过来。可由于当初医院开具的出生证明存在涂改，落户手续卡在了这一步。孩子出生的医院又在外区，刘女士既着急又无助。张恒玮没有简单地说“办不了”，而是耐心讲解了出生证明涂改后不能受理的相关规定。

　　看着刘女士发愁的样子，张恒玮主动说：“您别担心，我来帮您联系协调。”接下来的几天，他反复与外区卫健部门和属地医院沟通，帮助刘女士理顺换发出生证明的相关环节。在民警一步步指引下，刘女士顺利拿到了重新换发的证明，孩子的落户手续也办了下来。

　　孩子落户后，刘女士专程赶到独流派出所，将一面写有“心系群众办实事 户籍窗口暖人心”的锦旗送到民警手中，连声道谢。从起初攥着材料急得掉眼泪，到如今孩子顺利落户，刘女士悬了许久的心终于落了地。

　　记者 常健 通讯员 刘红