如何才能捧回“全国文明村镇”奖牌？文明实践从“一处美”到“一片美”的秘诀是什么？“小老助老老”怎样用邻里守望温暖千家万户？党建联建如何让“各管一摊”变成“拧成一股绳”？日前，天津新闻广播《文明天津大家谈》专题节目“社区善治 乡村新风”系列策划，邀请来自津南区辛庄镇、红桥区和苑街道梦和园社区的嘉宾走进直播间，分享乡镇文明培育与社区温情服务的创新探索。
辛庄镇：榜样引领“一处美”变“一片美”
津南区辛庄镇前不久捧回了“第七届全国文明村镇”的奖牌。据党委副书记刘广超介绍，辛庄镇坚持以选树榜样、搭建阵地、养成习惯为主线，构建起系统化的工作路径。文明培育上，抓个人、抓队伍、抓项目，让“一个人”带动“一群人”；文明实践上，建起15分钟服务圈，实施“一站一品”工程，打造“微微道来”宣讲品牌及“我们的节日·文明密码”品牌；文明创建上，坚持融入日常、抓在经常，通过“价值引领+习惯养成”，让文明行为成为群众的日常自觉，“推动文明从‘一阵风’变成‘四季春’”。
从“一个人”到“一群人”，“辛庄榜样”引领风尚
辛庄镇在文明培育方面形成了“辛庄榜样”等特色品牌。在发现环节，通过社区推荐、群众自荐、网格摸排等多元途径，将藏在角落里的好人好事挖掘出来。刘广超举例说：“白塘口村的田景英，自1995年从事调解工作以来，30年间奔走在调解一线，带领本村调解人员调解处理民事纠纷350余例，调解成功率高达98%以上，是群众身边的‘调解榜样’。”截至目前，辛庄镇累计培育社区（村）好人近1000名、辛庄好人150余人、天津好人22人。
在培育环节，定期对“好人”组织培训、交流、观摩；配强文明实践专干，由专干手把手帮助“好人”梳理经验、打磨宣讲稿，使其从“闷头做好事”转变为“开口讲善行”，影响和带动更多人争当榜样。
在宣传环节，依托“最美辛庄”平台开设“辛庄榜样”专栏，推送孙树洪父子遗体捐献登记等感人故事；同时深化“身边榜样人人做”活动，让榜样力量融入基层治理，“实现从‘点’上闪光走向‘面’上开花，引领全镇文明风尚”。
文明实践从“一处美”到“一片美”
辛庄镇以1个实践所、11个实践站为骨架，实施“一站一品”工程，织起“15分钟文明实践网”。每个所站均形成了自己的“金字招牌”，如首创光合城社区“岁月韵响·银龄共艺”、金地艺境“法立方”等项目，曾在市级比赛中斩获荣誉。
全镇深耕“微微道来”宣讲品牌，实践所组织集体备课、示范宣讲与骨干培训，实践站开展“板凳课堂”“庭院微宣讲”等分众化活动。“其中，‘传新声’理论宣讲队荣获市级‘基层理论宣讲先进集体’称号；《给远方朋友的来信》等宣讲作品荣获市级基层理论宣讲员大赛三等奖；快板节目《海河鱼水情》登上央视军事频道。”
依托传统节日打造“我们的节日·文明密码”品牌，创新仪式感，“让仪式变了但味道没变，文明新风悄然浸润”；增强参与感，“让老传统在体验中收获新粉丝”；厚植人情味，“使节日成为凝聚邻里的黏合剂”。传统节日由此既保留内核又注入时代内涵，文明实践从“一处美”变为“一片美”。
精准服务“一老一小”，各有港湾
针对“一老”，辛庄镇打造了多个精准服务项目。锦绣家园“银龄互助活力夕阳”项目，采用“低龄老人帮扶高龄老人”模式，组织55岁至65岁健康老人与行动不便的独居老人结对，提供日常探访、代买代办、陪诊就医等服务。首创光合城“岁月韵响·银龄共艺”项目，志愿者不仅深入小区公益演出，还参与安全巡逻，“实现了从兴趣到志愿、从舞台到社区的转变”。
针对“一小”，金地艺境“红鹰少年团”面向未成年人开展国防教育实践活动；首创光合城“四色花”工作室围绕红色厚植家国情怀、蓝色激发科学热情、绿色赋能全面发展、黄色筑牢安全防线四个维度开展活动，2025年入选天津市“五爱”教育阵地特色工作室。“让‘一老一小’，各有港湾；精准服务，落地有声。”
梦和园社区：“小老助老老”，温情暖万家
红桥区和苑街道梦和园社区2016年成立，辖设两个自然小区，25栋楼，3876户，常住居民5400余人。居民从平房搬进楼房后，一度出现“水土不服”：楼道堆物、圈占绿地、私拉飞线、邻里纠纷等问题频发，呈现老人多、困难家庭多、矛盾纠纷多的“三多”难题。社区党委书记、居委会主任叶杰说：“25栋楼好比25个‘竖起来的胡同’，邻里关系反而没有以前亲近。”
组织覆盖，让党组织就在身边
社区把支部建在网格上，将两个小区划为7个基础网格，建立“社区党委—小区党总支—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织链条。67名党员中心户分布在楼栋里，平时亮身份、做表率：楼道灯坏了主动报修，邻里矛盾先上门劝解，独居老人有困难搭把手。同时推行“警格＋网格”联动，社区民警兼任党委副书记，每周下沉社区不少于30小时，30名“红警”志愿者天天巡查、就地处置问题。街道还推行“三必知四必到”工作法——网格员做到人员底数、资源载体、社情民意“三必知”，居民有需求、重点人员探视、矛盾化解、突发情况“四必到”。“每天每人至少一小时闭环巡查，让居民感受到党组织就在身边，党员是在办实事。”
“小老助老老”，邻里守望暖人心
社区60岁以上老人占30％，其中75岁以上“老老”516人、独居空巢178人；而60岁至75岁“小老”有1132人，很多居民身体硬朗、时间充裕。社区创新“小老助老老”模式，高标准招募58名志愿者（党员占86％），凭证上岗，组织培训28场。叶杰分享道：“居民房奶奶家暖气漏水，两名‘小老’志愿者15分钟到场抢修并清理积水，房奶奶拉着他们的手说：‘我们岁数大了，有你们真是救急！’”
社区还为80岁以上特殊老人建立了“10分钟响应圈”，配备应急呼叫设备，今年已成功处置1起紧急事件。每季度评选“助老之星”，让志愿者的付出被看见、被认可，“荣誉感比发钱还管用”，形成了“自发服务—获得认可—持续投入”的良性循环。
党建联建+矛调网络，小事不出网格
社区治理靠单打独斗玩不转。叶杰说：“我们的解法是党建联建——社区党委当‘总导演’，把各类组织联在一起、建在一起。”国和园小区11号楼23层墙面反复渗水，排查两年未果，今年1月水渗到22层天花板，影响电梯运行。社区党委启动联建机制，召集供热公司、物业、社区三方现场办公。供热公司主动破地查管，凿开近十米地面未见暖气管漏点，年关将近，他们打破常规继续往下修，两小时后在水泥层下找到自来水支管漏点，换上新管道。“平时有联系、急时有默契、难时有担当，这才是联建的力量。”
社区还依托社区法庭、检察公益岗、警务室、调解室、综治工作站，打造“政法干警+社会力量”结合的“政法工作体”，形成公调、诉调、检调、访调“四调全覆盖”。调解员主动“问诊”，用百姓听得懂的话讲法讲情。
去年，刘先生骑车避让赵女士的小客车摔倒，产生医疗费用两万多元，赵女士认为“车没碰着凭什么赔”。调解员史姐和律师一起介入协调，经过四次“背对背”疏导、两次“面对面”调解，最终赵女士同意支付8000元。2022年以来，社区累计化解矛盾130多件，2023年社区人民调解委员会被司法部授予“全国模范人民调解委员会”称号。