77万条垃圾消息 困住老年人的手机

　　“有人知道微信如何批量删除企业微信联系人吗？”6月23日，广东网友小林（化名）发现奶奶的手机微信中竟有77万条未读消息，在社交平台发帖求助。小林介绍，奶奶的手机近期异常卡顿，她帮忙查看时才发现，微信里塞满了各类广告营销群。奶奶添加企业微信联系人后被拉入这些群，认证主体多为杂货店。群内成员均为陌生人，奶奶被拉入群时既无通知，也无需本人确认。小林和母亲一起帮奶奶退群、删群，却根本删不完，“退一个，他们又拉一个”。而奶奶的微信里存有大量亲友聊天记录，无法弃号重来。

　　这则新闻初看反映的是老人触网困境，其深层却是数字时代一种更隐蔽的网络暴力——技术机制精心设计了“进”的入口，却对“退”的困境无动于衷；平台以“连接”为旗号，实则放任弱势群体被无限次、无代价地消费。“无通知拉群”这一机制的技术门槛极低，却成为精准攻击老年用户的利器。每当公众呼吁平台介入时，平台常常以“用户可自行退群”或“隐私设置可关闭”等话术搪塞。但对于老年人等弱势群体而言，找到隐藏极深的设置入口如同解谜，退出很难，被拉进群却很容易。这种将复杂防御责任完全转嫁给最脆弱群体的做法，恰如不给房子装锁却责怪住户不懂防盗——看似公平，实则残酷。

　　海量垃圾消息的持续轰炸，绝非简单的扰民小事，而是对老年群体合法权益的损害。从法律层面而言，商家未经用户许可，强制拉群、持续推送商业广告，侵扰了公民的私人生活安宁，也涉嫌违反《广告法》中有关未经同意不得以电子信息方式发送广告的规定。从安全层面来看，包装成“养生分享”“福利补贴”的营销群，混杂着虚假宣传、三无产品推销、诈骗链接等不良内容，长期的信息灌输极易让辨别能力较弱的老年人陷入消费陷阱、电信诈骗，造成财产损失。从生活层面来讲，无休止的垃圾消息挤占手机内存、影响正常通讯，不仅扰乱老年人的日常生活，更让便捷的数字工具沦为负担。

　　互联网如今深度融入日常生活，部分老年人却因认知局限、操作短板、维权能力较弱，成为数字社会中的弱势群体。要守护老年群体的数字净土，需要织就全方位的防护网络。平台必须扛起主体责任，修补技术漏洞，优化社群管理规则，强制开启陌生企业账号拉群确认机制，优化老年专属模式，简化防骚扰、退群、举报操作流程，降低老年人数字防护门槛。社会与家庭也要做好兜底防护，让老年人既能享受数字技术的便利，又能远离信息骚扰，在数字时代安享清静、从容上网。