近日，天津市公安局滨海分局接到了李女士寄来的一面锦旗和一封感谢信。
原来，李女士花费25000元线上报名参加学历提升培训，可缴费后，她因种种原因始终没能参加培训课程。李女士常年独自在外务工，目前外派新疆工作，培训的费用是她辛苦攒下的积蓄。因涉事机构不愿退费，她只得向滨海分局求助。辖区黄海路派出所接到求助后，第一时间跟进处置。
派出所民警张书陌耐心倾听李女士诉求，细致核实事情经过，在完成前期材料收集、线索梳理等工作后，有着丰富调解经验的社区警长葛成刚主动接手后续工作。此后，葛成刚多次与涉事机构沟通，说明李女士的现实困难。交流过程中，葛成刚甚至提出个人先行垫付部分费用。这份善意深深打动了机构负责人，对方随即筹措资金，全额退还李女士培训费。
记者 常健 通讯员 张易廷 闫梦男