编辑同志：
我们是河北区建昌道街群芳苑小区的业主。楼房交付三年多，原本是新小区，然而因为小区外的土堆压坏排污管道，导致近一年家中排污不畅，污水返涌问题时有发生，给居民生活带来不便。希望有关部门尽快解决顽疾。
群芳苑部分业主
污水返涌 低楼层住户遭殃
6月8日，记者来到河北区建昌道街群芳苑小区实地采访。在居民的指引下，记者看到了紧邻小区围栏在外堆积一年多的大型土堆。多位居民反映，自土堆压坏地下污水管道以来，家中返臭、返污水现象频发，低楼层住户苦不堪言，小区污水井多次濒临满溢，安全隐患突出。
“厕所返臭味儿特别严重，就是一股一股往上涌的那种臭。”家住3号楼高楼层的于女士告诉记者，返臭问题并非她一家有，“连24楼的邻居也能闻到”。她向记者展示了小区业主群聊天记录，低楼层住户反映的情况更严峻。“洗菜盆的水下不去，往上返。1楼冲厕所，冲一次咕嘟冒出来，得冲两次才能冲下去。”于女士说，该情况从去年冬天就开始了。
3号楼低楼层业主李女士向记者讲述了自家厨房近一年来的五次返水经历：“2025年6月26日，厨房返水，疏通了下水道；8月17日，厨房返水，整个厨房被淹，再次疏通；8月23日，又返水疏通；今年3月13日，再次返水疏通；最严重的是3月26日，家里没人，孩子放学回家发现下水道返水，全屋都被脏水淹了，一直流到走廊。”李女士的诉求很明确，要求物业尽快协调组织疏通3号楼堵塞的下水管道，以免再次被脏水淹。
持续抽排 雨季迎最大考验
记者随居民来到3号楼附近，发现污水井井盖半掩着，从井里伸出一根排水管通向小区外。记者注意到，现场一台抽水泵正在持续作业，负责看管水泵的物业工作人员介绍了当前情况：“经理让我负责盯住这个泵，别让井里存满水。水位一上来就启动抽排。”抽出的污水通过管道排入路边市政污水井，但这套系统并不总是管用。“有时候不那么灵敏，得手动调整一下。关键是水量过多，泵就抽不过来，水位肯定往上涨。”工作人员坦言，这台泵功率有限，一到下雨天就捉襟见肘，“上场雨下得时间比较长，水直接顶到井盖儿，泵一直抽都没用。”他进一步解释，井盖位置与一楼地面几乎持平，一旦水位顶到井盖，“一楼住户家就算不返水，也得往上返，排污不畅。”这意味着每逢降雨，小区就面临污水倒灌的风险。
多位居民告诉记者，问题的根源早已查清——土堆压坏了下方污水管道。记者目测，这个土堆约10米高，登上3号楼13层，从上向下俯视，土堆就像一座小山，紧挨着小区围栏。“物业经理做过检测，能清楚看到哪段管道坏了。”于女士边向记者展示破损管道的照片边说，小区入住之初排水通畅。土堆堆上来以后，管道被压坏，起初还能勉强流通，后来越堵越厉害，最终导致排水系统“肠梗阻”。
属地居委会：24小时值守清掏
针对居民反映强烈的问题，记者采访了小区属地河北区三和社区居委会主任，详细了解事件的来龙去脉和当前进展。
居委会主任介绍，该土堆位于小区外，是一期开发商工程结束后遗留下来的填土。因开发商与分包单位存在资金纠纷，土堆自去年起一直未能清运。“此前土堆虽在，但管道未受明显影响。近来降雨较多，雨水渗入土堆重量增加、加速下沉，最终压坏了下方污水管道。”问题从今年5月开始集中爆发，低楼层住户最明显。
针对该问题，社区早在今年4月初便启动“吹哨”机制，召集区城管委、区住建委现场查看并协调解决,但两个部门均反馈难以执法介入。居委会主任说：“城管部门的意见，只有在施工过程中出现不规范行为时才能介入，目前没有动工，他们没法管。区住建委执法部门也解释，他们的权限限于在建工程，该工程已结束验收，因此不在执法范围内。”两条行政执法途径暂时走不通。
居委会主任透露，社区和街道层面一直尝试协调，但无法直接联系上开发商，只能由区住建委协助对接。同时，街道也在积极与分包单位沟通，但从4月初至今，始终未能达成一致。社区下一步将加大与分包单位的协商力度，同时希望区住建委等部门能协同推动纠纷解决。为保障居民正常生活，物业公司已采取24小时值守清掏的应急措施，暂时防止污水大面积外溢。社区会持续跟进，有任何进展将第一时间向居民公布。
区住建委：积极推动解决
记者就此问题采访了河北区住建委，相关人员回复称，自今年3月31日陆续接到群众信访反映群芳苑小区红线外存放工程渣土压坏排污管网的情况。区住建委多次派人现场走访，通过资料查询等方式了解核实，存土非该项目施工过程产生，存土位置为该项目红线范围以外，且该项目一期已于2022年10月完成竣工备案验收，同年11月26日完成联合验收，区住建委终止该项目安全质量文明施工等监督工作，开发商反馈存土大致时间是2024年，存土问题超出区住建委监督职责范畴。鉴于该问题已对居民生活造成影响，区住建委将协同相关部门积极推动解决存土问题。