“王大爷，您的厚外套我们一会儿上门去取，下周给您送回家！”“张奶奶，大件衣物您别操心，我们全程帮您打理！”近日，北辰区青（广）源街道盛福园社区“蚂蚁共享洗衣坊”正式启用，社区还同步组建“爱循环志愿服务队”，志愿者敲开高龄老人与残疾居民的家门，上门收送衣物，解决特殊群体洗衣难的生活困扰。
一站式免费洗衣
洗衣、晾晒本是生活小事，可对行动不便的独居老人、残疾人来说，却是解不开的生活难题。冬季衣物被褥厚重难搬动，大件窗帘、被单清洗费力难晾干，登高晾晒还容易受伤……这些日常里的“小烦恼”，如今在盛福园社区得到了解决。
“社区在常态化开展的‘银龄探访’工作中，了解到特殊群体衣物清洗的实际困难与服务期待，最终确定在社区22号楼‘蚂蚁共享交换空间’设立‘蚂蚁共享洗衣坊’服务阵地，打造集清洗、烘干、晾晒、消毒、送返于一体的便民服务平台。我们实行全流程免费，为特殊群体提供一站式服务。”盛福园社区党委书记胡永泉告诉记者。
走进社区22号楼一楼公建房，“蚂蚁共享洗衣坊”整洁明亮、功能齐全，洗衣区、烘干区、晾晒区、整理区划分清晰，洗衣机、烘干机有序排列，洗涤用品分类摆放、一应俱全。“项目能够成功启动，也离不开各共建单位和爱心居民的支持。”胡永泉说，“洗衣、烘干设备来自爱心居民的捐赠，辖区爱心商户无偿提供置物架，共建单位捐助洗涤、消毒物资，双青四幼师生通过爱心义卖筹集善款购置洗衣粉、消毒液等，社区还依托‘蚂蚁睦邻’项目配置了一些衣架、洗衣液、收纳袋等物品，公租房管理中心更是上门完成上下水改造、电路保障等基础工作，是多方携手让爱心阵地从设想变成了现实。”
志愿者上门服务
据介绍，为保障服务更规范、更长效，社区还专门组建了“爱循环志愿服务队”，吸纳社区热心居民20余人参与。
如今，洗衣坊每周定时开展集中服务：“银龄探访”小组每周五一早按照之前收集到的洗衣需求，上门收取待洗衣物。“爱循环志愿服务队”志愿者则在洗衣坊提供服务，有的负责统计编号、台账记录与物资管理；有的专注衣物清洗、设备清洁；有的负责消毒、烘干、晾晒、折叠整理。衣物洗好晾干后，下周再由对应的“银龄探访”小组成员入户时送返居民家中，由此构建起“需求预约—上门收取—分类清洗—消毒烘干—整理送返”的全链条闭环服务，实现困难群众“全免费、零跑腿”。
“孩子不在身边，羽绒服洗不动、被子晒不了，想洗窗帘，摘不下来也挂不上去，现在社区志愿者上门拿走，洗干净再给我送回家，真是解决了大麻烦！”社区独居老人张大爷说。据统计，运行以来，“蚂蚁共享洗衣坊”服务满意率达到100%。
记者 李梅旭 见习记者 苗娜
图片由北辰区青（广）源街道提供