现如今饲养宠物成为不少市民的生活选择，宠物洗护、美容等相关服务需求日渐旺盛，但随之而来的宠物受伤、财产索赔纠纷也频频出现。近日，宝坻区人民法院大白庄法庭妥善调处一起因宠物猫洗护引发的财产损害赔偿纠纷，借助司法调解化解矛盾的同时，也借此提醒广大饲养人与宠物服务从业者明晰法律权责。
小李委托洗护经营者上门接走自家宠物猫做洗浴护理，商家在洗护过程中因操作不当造成猫咪受伤，双方针对费用赔付无法达成共识，小李遂诉至法院。承办法官结合案件实际开展调解工作，在普法释法基础上协调沟通，最终双方协商一致，涉案赔偿款项当场付清。
法官说法
宠物洗护受伤，经营者需要担责吗？
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，服务经营者接受委托提供宠物洗护服务，双方成立服务合同关系，经营者负有妥善保管、安全照料宠物的义务。因经营者操作失误、护理不当造成宠物损伤的，属于履行合同不符合约定，饲养人有权主张医疗费、诊疗费等合理财产损失赔偿。
饲养人维权小贴士
留存凭证
选择宠物洗护服务时，尽量留存聊天记录、付款单据、服务约定记录，明确洗护项目、权责划分；选择上门取宠服务，提前确认商家资质。
事前沟通
猫咪、犬只若有皮肤病、应激等特殊身体状况，提前告知商家，避免因信息疏漏引发意外。
受伤取证
宠物在服务期间受伤，第一时间留存受伤照片、就医票据、诊疗病历，协商未果可通过诉讼维护自身合法财产权益。
宠物服务经营者注意事项
宠物属于饲养人的私人合法财产，经营者开展洗护、寄养、美容等业务，应当规范作业流程，完善防护措施，尽到合理的安全保障义务。因不当操作造成宠物受伤，依法需要承担相应赔偿责任，规范经营才能规避法律风险。
记者 常健