《触龙说赵太后》是《战国策》中的名篇。秦急攻赵，赵求救于齐，齐要求“以长安君为质”。赵太后爱子心切，拒不听谏，甚至下令“有复言者，老妇必唾其面”。众人噤声，唯触龙以“父母之爱子，则为之计深远”说服太后，齐国出兵，赵国得救。
一直以来，人们对触龙评价甚高，说他善于把握对方的心理，有着高超的沟通技巧。在许多教科书里，都把这篇文章作为口才锻炼、商业谈判的经典案例。可是细想，赵国得到齐国的救助，解除了国家危难，这固然有触龙劝说的功劳，但“善听”同样是沟通成功的决定性前提。触龙说赵太后的故事之所以成为经典，正是因为“善听者”与“善言者”的共同成就。
赵太后在公元前266年临政，公元前264年就去世了。短短两年的执政，历史学家把她评价成一位清正廉明、洞悉政治民情、明察愚贤是非的优秀的女政治家。关于赵太后另一篇《赵威后问齐使》，“岁亦无恙邪？民亦无恙邪？王亦无恙邪？”凸显了赵太后“以民为本”的治国理念。因此，触龙成功说服赵太后，我们绝对不能忽视了赵太后以国家利益为重、从善如流的政治胸怀。
假设触龙进谏的对象不是赵太后，而是汉武帝呢？司马迁为李陵辩护，不过说了句“转斗千里，矢尽道穷”，便触怒武帝，身陷死罪。彼时武帝“以杀立威”，任何逆耳之言都被视为挑衅。免死之路有两条：拿巨款赎罪，或受宫刑。贫穷的司马迁为了《史记》，忍辱接受了后者。善听与拒听，一字之差，天壤之别。
这也给了我们很多启示：对进谏者而言，再好的口才也要看清对象，遇到“闭目塞听”的人，越努力越危险。
我们总想成为触龙，却很少反问自己：愿意做那个放下情绪、认真倾听的赵太后吗？沟通从来不是独角戏，而是两颗心的共振。一方固执己见，任凭千般技巧，也只是对牛弹琴；双方皆有诚意，哪怕言语笨拙，也能达成共识。
这或许才是《触龙说赵太后》跨越时空的真正启示：善言是术，善听是道。术可练，道须修。二者兼备，沟通方有回响，如空谷足音，有呼必有应，声声不落空。