“多亏了社区的心灵驿站，我这心里的疙瘩终于解开了。”日前，河东区二号桥街道靓东花园社区的张奶奶说起社区的心理服务，言语间满是感激。
张奶奶此前因怀疑家中财物受损，与邻居产生矛盾。社区心灵驿站心理老师介入后，通过多次倾听沟通，发现张奶奶的猜忌与高龄空巢产生的安全感缺失有关。心理老师采用共情疏导的方式，逐步与张奶奶建立信任，并建议其女儿在家中安装摄像头，增强老人的心理踏实感。经过持续的心理疏导和社区网格员的定期陪伴，张奶奶逐渐放下心结，不再指责邻居，邻里关系重归和睦。
同社区的王阿姨曾因长期投诉楼上噪音问题与邻居关系紧张。心理老师介入后发现，王阿姨因晚年睡眠质量下降、心理压力持续累积，对微弱声音产生敏感甚至幻听。心理老师耐心向她解释幻听的成因，并教授睡前放松技巧，同时联动家属增加陪伴。经过疏导，王阿姨的幻听症状明显减轻，情绪也逐渐平稳。
据介绍，河东区二号桥街道各社区“心灵驿站”配备心理咨询师和志愿者，提供一对一咨询、情绪疏导等服务，在化解邻里矛盾、疏导居民心理问题方面发挥了积极作用，多起困扰居民的心理问题得到有效干预。针对家长育儿焦虑问题，驿站还联合学校开展心理辅导“家长沙龙”和读书分享会，帮助家长缓解压力、科学育儿。记者 冯强