河西区天塔街道环湖南里社区的王先生实在扛不住了，跑到居委会，话还没说利索，先叹了口气：“你们去我家看看吧，厕所又冒了，这日子没法过了。”
经了解，近两个月该楼门已疏通3次下水道，一回比一回厉害，屋里一直开着窗户散味。
社区网格员李鹏、郝祺跟着王先生回了家。一进卫生间，地上的水渍还没干，墙角堆着几块抹布，空气里一股说不上来的味道。王先生指着马桶说：“通一回邻居们凑几十块钱，这回谁都不想掏了。”
网格员把情况摸了一遍，发现问题出在一楼到外面甬路之间的管道，内部结构可能塌了。楼里几家住户各有各的说法：一楼是日租房，平时用水多，楼上几家觉得他们该多出钱；一楼觉得自己也是受害者，凭啥多掏；还有人嫌老堵老修不是办法，想等着大修。
分歧摆在桌上，谁都不让步。李鹏、郝祺化身“调解员”与“跑腿员”，耐心倾听诉求，楼上楼下挨家协商。有的住户不开门，他们就在门口站着说。郝祺手里一直攥着个本子，谁说了啥、谁同意出多少钱，一笔一笔记下来。
经过三天协调，终于把几户居民召集到了一起。最后一楼松了口，说可以找熟悉的师傅来疏通，费用按楼层分摊，一楼自己也出一份。李鹏当场把账算清楚，每家该掏多少钱，当面说定。师傅第二天进场，从一楼管道井往下捅，作业两个多小时，总算通了。
针对楼内居民提出的“更换管道、根治问题”诉求，环湖南里社区已将其纳入专项台账，下一步将依托“吹哨报到”机制，积极对接相关部门，争取纳入旧楼区改造或专项维修计划。
记者 付殿贵