近日降雪降温后，和苑街道雅和园9号楼独居的邵奶奶对上门走访的社区工作人员诉说困扰：“屋里怎么都暖不起来，坐久了浑身发冷。”年事已高、身体欠佳的她，对低温格外敏感。
接到求助，楼门长周大爷主动挑起协调的担子。他第一时间联系供热部门，电话里言辞恳切：“老师傅，这位老人独居，身体弱，雪后实在难熬，请您务必上门看看，多帮帮忙！”他反复说明情况，敲定上门时间。社区网格员全程跟进，一面将情况及时反馈回社区，一面与维修人员实时沟通，确保每个环节无缝衔接。
供热部门迅速调配维修人员和设备，携带专业工具和配件赶到老人家中。经过一番有条不紊的排查，问题根源被找到：供热管道存在轻微堵塞，导致散热不佳。维修人员立即着手疏通管道、调试系统。随着他们的忙碌，室温开始缓缓回升。但考虑到老人身体虚弱、对低温敏感，维修队长当场拍板：“我们给老人免费加装两组暖气片！”
维修人员仔细勘察布局，选定靠近老人卧室的墙面——既能最大化取暖效果，又不影响老人日常活动。关闭阀门、放空积水、精准打孔、固定支架，每一个步骤沉稳利落。安装新暖气片、对接管道、缠绕密封、开阀试水，他们动作娴熟，配合默契。调试阶段，他们反复触摸暖气片试温度，观察散热是否均匀，直至确认整个屋子暖流涌动。
“暖和了！”没过多久，屋里已暖意融融。老人伸手抚摸着暖气片，脸上绽开了笑容：“现在屋里暖烘烘的，我再也不怕冷了！”
文/摄 记者 董欣妍