2月23日下午，在天津地铁9号线二号桥站的站台上，站务员在接发车时，发现有乘客摔倒，立即向乘客跑去，同时上报车控室。接到上报后，地铁9号线二号桥站值班站长陈明利携带记录仪一边跑向站台，一边联系车站辅警联动配合。陈明利表示，当时站务员和保洁人员已将乘客搀扶到长椅上平躺休息。随后他上前观察情况，发现乘客满头大汗，面色苍白，呼吸平稳，意识清醒。
乘客自述是低血糖犯了，全身无力，陈明利半蹲在他身边赶忙安抚，并安排人员去拿糖果和水。在给乘客吃了两块巧克力后，乘客明显见好。该乘客表示，平时自己口袋里都备着糖果，当天忘带了，如果没有工作人员的帮助真不知道该怎么办了。
记者 李梅旭 见习记者 李文博