“这玻璃裂了三年，我一直将就着……”农历除夕前几天，梦和园社区在开展节前走访慰问时，发现无儿无女的独居老人赵姨家中卧室窗户玻璃存在一道长长的裂纹，这成了老人心头的一件愁事。
社区工作人员俯身仔细查看，玻璃上的裂痕长达半米，边缘锋利，老人在日常擦拭窗台、整理物品时，极易被划伤。更令人担忧的是，经过三年风化，玻璃已出现松动迹象，如遇大风或震动，随时有脱落风险。“隐患不除，安全难保”，民生台账上的记录，既道出了问题的紧迫性，也揪着社区工作人员的心。
社区党委书记叶杰了解情况后联系物业，同步将情况上报至街道，并启动“社区+物业”联动响应机制，推动形成多方协同的工作合力，全力破解老人的“急难愁盼”。
街道公共管理办公室科长李强接到上报后，对接玻璃厂家，详细说明老人情况的特殊性和维修的紧迫性，请厂家优先定制同规格的双层钢化玻璃，并最大限度压缩制作周期。当晚，厂家工作人员就上门精准测量尺寸，确保定制玻璃严丝合缝。
次日下午，维修人员携带新玻璃上门，一场温暖的“玻璃修复战”展开。拆除旧玻璃时，工作人员发现窗框因长期受潮已出现锈蚀，如不处理将影响新玻璃安装，甚至埋下新的隐患。“既然来了，就要彻底解决问题。”维修人员主动拿出砂纸、油漆，仔细打磨锈迹、清理表面，并均匀涂上防锈漆，随后安装新玻璃、打好密封胶，确保安装牢固、密封严实。
维修结束后，网格员并未立即离开，而是主动帮助老人清理窗台碎屑和灰尘，并仔细检查家中水电、门窗等设施，排查其他安全隐患。
望着眼前明亮牢固的新玻璃，赵姨眼眶湿润，紧紧握住网格员的手，连声道谢：“你们比我的亲人还亲啊！”一句朴素的话语，道出了老人的感动，也折射出社区服务的民生温度。
文/摄 记者 董欣妍