文/老杨
去年年底，一些楼盘相继交付，一边是满心欢喜地等着领钥匙的业主，一边是心里担忧的开发企业，因为每每到了交房之际，总会出现这样或是那样的问题，而且本来是单一的问题，经常会影响整个交房流程的顺利进行，如果有一户人家发现点问题，传开来，往往会让所有住户都觉得存在同样的问题，因此，交房对于开发企业来说也是一次“过关”。
现在的交房现场突出了“暖心”的场景，开发企业与物业提早安排，特别是在细节上潜心地研究，旨在让业主在收房过程中感受到“尊贵感”。而业主也会被现场的温馨感染，自然也是积极配合，欢欣愉悦地拿到钥匙。
交房也是一次对开发企业的考量，心里有底的开发品牌对所建楼盘的质量严格地把关，发现问题会及时解决，但也会有一些楼盘由于在营销时急于把产品“卖出去”，因此对于产品有些夸大，结果在业主收房时会发现与当初买房的承诺多少有些出入，还有的是业主当时选房参观样板间时感觉良好，收房时因为是毛坯，所以总觉得哪里不对劲，也会对工作人员发牢骚。
用“暖心”的礼遇完成交房，不仅是开发企业用心的一种表现，也是对业主的尊重，更是对企业品牌的提升，“暖心”中可以发现许多细节的处理，某项目在交房前由工作人员认真地给每家每户的入户门手工编制了福结，用金色代表祝福，物业人员细心地打扫着走道，整个住区的小品景观布满了“欢迎回家”的元素，交房，变成了一种有质量的回归享受。