今年春运期间，持第二代居民身份证年满60周岁及以上的老年旅客，可通过打电话进行火车票订票。具体如何操作？收好这份指南。
旅客通过电话订票时，需提报拟订火车票相关信息、支付方式等具体需求以及订票人的联系方式和身份信息。其中，年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客，使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后直接转入人工服务，其他订票人按语音提示转入人工服务。
12306客服中心受理后将根据余票情况匹配老年旅客订票需求，如余票能够满足需求，将通过电话告知订票人，订票人可自行选择线上或线下方式支付票款。
选择线上支付，铁路12306将给订票人发送包含支付链接的短信，订票人点击短信内的链接，根据提示填写所有符合要求的乘车人信息并支付票款，即可完成线上购票；如果选择线下支付，铁路12306将给订票人发送包含订单号的短信，订票人可持符合要求的乘车人身份证件原件或复印件至全国任一铁路客运车站售票窗口，凭订单号支付票款，即完成线下购票。未在时限内支付票款的，订单将自动取消。
据央视新闻