1月7日21时17分，公交341路照常驶入东城家园站。车门开启，一位衣着单薄的大妈上了车，带着歉意对驾驶员陈旭说：“师傅，我没带钱……”陈旭笑着摆摆手：“没事儿，您先上来坐好，天冷，别冻着。”
车辆继续前行。一路上，大妈反复念叨着“杨台公交站”，神情恍惚不安。陈旭听见后心头一紧——341路并不经过“杨台”。他从后视镜中观察，发现老人眼神迷茫，不时自言自语，显得紧张又害怕。陈旭当即决定：不能让她独自下车，得先带到终点站。
21时50分，公交车抵达终点站。陈旭与车队同事一起耐心询问老人的住址和家人联系方式，可老人始终说不清楚。无奈之下，他们只好报警求助。
民警迅速赶到，将老人接走安置。望着警车远去，陈旭和同事们终于松了一口气。一次本可寻常处理的“无票乘车”，因为一份敏锐的察觉与真诚的帮助，化作冬夜里一次温暖的守护。
记者 徐燕 通讯员 宋纯