供热设施“冬病夏治”
夜景灯光展天津之美
市城市管理委承担民心工程的10个子项任务，涉及燃气老旧管网更新改造、城市供热“冬病夏治”、道桥安全整治维修以及口袋公园建设等。开展城市供热设施“冬病夏治”的过程中，城市管理部门聚焦群众反映和日常排查发现的问题，全面梳理室温低、投诉多、设施报修多的用热问题，精准锁定改造点位，总共完成改造8214户。实施夜景灯光提升改造，市城市管理委围绕海河沿线、友谊路沿线重点区域内的531栋建筑、16座跨海河桥梁和8.2公里岸线，进行了提升改造，同步完成了天津之眼、世纪钟、梅江会展中心等重点区域的夜景灯光提升改造。
记者：供热设施“冬病夏治”具体是如何开展的？主要是通过解决哪些问题来提升供热效果的？
市城市管理委供热管理处处长 李文彩：始终坚持问题为导向、时效为目标，聚焦群众反映和日常排查发现的问题，对室温低、投诉多、设施报修多的群众用热问题进行全面梳理，精准锁定改造点位。针对管道腐蚀、暖气片老化等问题，靶向解决用热难题，把目标任务转化为暖心行动。重点聚焦四个环节推进改造：一是优化散热器，针对温度提不上来、散热不足等问题，通过增加或更换散热效率更高的铜铝复合散热器，解决暖气不热的核心痛点，累计完成改造1056户；二是改造户内管道，对管道锈蚀堵塞或走向不合理导致水循环不畅的问题，及时调整管道走向，更换防腐PPR保温管，保障热水循环通畅，全年累计完成改造1160户；三是更换关键部件，针对阀门失灵、过滤网堵塞等高频率故障，全面更换老旧管件，从源头减少维修诉求，累计改造5370户；四是提升保温性能，对门窗密封差导致热量流失的居民户，免费更换或加装密封条，提升室内保温效果，累计改造67户。同时，结合清洗除污器、冲洗管道等其他措施，筛查重点问题，解决561户居民点位。以上改造均未让群众掏一分钱，通过精准把脉、对症开方的一户一策模式，将各项措施落实到位，让“冬病夏治”取得实实在在的效果，真正解决百姓用热问题。
记者：供热改造工作在科技赋能和服务方面有何举措和提升？
李文彩：在科技赋能方面，建成并应用天津市智慧供热监管平台，提升智慧监管能力，实现对全市14座热电厂和576个热源站运行数据的实时监测，可一站一策有效监管调度各企业运行参数，确保全市供热系统高质量稳定运行。另外是服务提升，建立并完善一站一人、供热管家等制度机制。2025年，每个工作站明确一名公职人员作为责任人，重点时段驻站值守；同时安排1700多名供热管家到岗在位，服务在一线，靠前保障市民用热需求。2025—2026采暖期已运行一个多月，全市供热运行保障保持稳定向好态势，12345政务服务热线相关工单量较去年同期下降50%。
记者：实施夜景灯光提升改造具体是如何开展的？重点都是哪些区域？
市城市管理委市容景观管理处处长 李慕：2025年围绕海河沿线、友谊路沿线重点区域内的531栋建筑、16座跨海河桥梁、7座码头、8.2km岸线开展重点提升，同步完成天津之眼、世纪钟、津湾广场、天津站、天津国际机场、文化中心满月塔、梅江会展中心等重点区域夜景灯光提升改造。
主要特点是用灯光展现天津的楼之美、河之美、桥之美、绿之美、岸之美，实现流光溢彩、璀璨夺目、层次分明、简约雅致的夜景灯光效果，打造独具特色、广受关注的超大城市夜景灯光品牌。特别是津眼秀、津门秀、津钟秀三大主题秀场，成为市民游客夜游赏景的主要地点、激发文旅消费的重要新引擎，为天津带来源源不断的游客和流量，大幅提升城市品质与吸引力，有效助力天津夜间经济发展。
记者：接下来在提升城市品质、建设现代化人民城市方面，还将在哪些方面发力？
市城市管理委副主任 蔺金太：将持续转变城市发展方式，更加注重集约高效，用好城市更新等双重政策机遇，推进路灯、通信等设施多杆合一、多箱合一改造，持续推进供热燃气老旧管网改造，打造安全韧性城市，促进市容环境由外在美转化为内在美。将始终聚焦市民群众对美好生活的新期待，努力让群众的获得感成色更足、幸福感更加持续、安全感更有保障。我们将统筹硬件提升和软件提效，兼顾城市面子和里子，走好内涵式发展道路。我们还将用科技手段让城市更加聪明智慧、服务更加便捷高效，以大城细管、智管、众管提升城市品质，建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市。
标准化菜市场完善便民设施
一刻钟便民生活圈问需于民
市商务局负责2025年20项民心工程中商业便民工程的实施，新建和改造提升9个标准化菜市场，打造20个高质量城市一刻钟便民生活圈。截至目前，这两项工作的建设任务全部完成。2025年打造高质量一刻钟便民生活圈，是在2024年基础上的深化和提升，覆盖的区域更广，不仅包括中心城区和滨海新区，还有环城四区、武清区和宝坻区，服务能级也由基本保障型向品质提升型拓展。在新建和改造提升标准化菜市场方面，市商务局为了提升市民的购物体验，一方面推动菜市场完善便民设施，设置公共休息区、公共卫生间、爱心药箱等；另一方面丰富菜市场的经营业态，基于周边居民需求，引入餐饮小吃、净菜加工、食材代炒等餐饮服务，不断满足市民群众多样化的购物消费需求。
记者：在打造高质量一刻钟便民生活圈的过程中，是如何因地制宜补齐业态，完善功能的？
市商务局生活服务业处处长 邹丽：在打造一刻钟便民生活圈过程中，主要可概括为三步工作法：第一步，听民意、绘地图，问需于民；第二步，定方案、补短板，一圈一策；第三步，汇资源、促运营，推动可持续发展。追求高品质生活只有进行时，没有完成时。在此过程中，商务部门也在大力推进，希望用百姓的满足、便捷生活的温度以及社会互助的愉悦感，共同绘就大家向往的幸福生活。
记者：本市已经连续两年推进高质量便民生活圈的建设了，2025年有什么新的特点？
邹丽：2025年一刻钟便民生活圈打造工作，是在2024年基础上的深化和提升，主要有三个特点：第一个是覆盖区域更广泛，除中心城区、滨海新区外，还将环城四区及武清区、宝坻区全部纳入，各区结合自身人群特点和消费需求打造标杆项目，持续提升生活服务消费高品质供给能力；第二个是服务能级从基本保障型向品质提升型拓展，打造过程中不仅关注柴米油盐、吃饭购物等基础业态，更聚焦一老一小，构建全龄友好型生态，同时注重社区品牌化、特色化发展；第三个是服务人群从社区居民逐步向新就业群体拓展，为更多新就业群体搭建优质生活服务平台，例如和平区贵阳路生活圈、南开大悦城生活圈均设有骑手友好型社区及户外劳动者服务区，让生活服务圈的服务提供者同时成为受益者，助力他们安心工作、贴心服务。
记者：进一步完善商业便民设施，2026年市商务局还将在哪些方面发力，会有哪些举措？
市商务局总经济师 刘宏杰：2026年，商务局主要在三方面发力。第一方面是推进智慧化发展，将以物联网、大数据、人工智能等信息技术赋能传统菜市场，快速提升传统菜市场智能化水平，同时探索建设并整合区级、市级便民圈数字化服务体系，实现家政预约、商品配送等服务功能线上集成，让广大市民更好体验现代化智慧化生活；第二方面是推动融合化发展，将根据需求在菜市场增设社区食堂、维修、缝补等便民业态，把菜市场打造为一站式便民商业服务中心，同时积极推动便民生活圈与养老托幼圈、体育健身圈、文化休闲圈圈圈融合，让有限空间承载更多服务功能；第三方面是坚持可持续发展，进一步完善政府引导、市场运作、社会参与的工作机制，让商业便民服务设施建设需求更好融入新建小区及城市更新规划，培育一批扎根社区的服务品牌，确保商业服务设施既能建得好，更能可持续运营。 记者 朱亚松 整理 信华
图片由《百姓问政》节目组提供