在和平区五大道街道澳门路社区一栋老式居民楼里，每层楼之间的台阶被居民数了又数。从四楼的家门到一楼出口，总共64级台阶，这对于73岁的路大娘来说，曾是一道难以逾越的鸿沟。路大娘腰不好，老伴儿重度失能卧床，过去每周只能下一次楼买菜，老伴儿看病则需要呼叫120担架服务。“那64级台阶，困住了我们俩的晚年。”
“悬空老人”已成为突出的民生难题。据统计，和平区60岁以上老年人占常住人口30.1%，许多建于上世纪的老旧小区因结构限制无法加装电梯。该区自2023年底开始调研，去年正式开始实施“爬山虎”项目，通过低偿租赁爬楼机服务，帮助行动不便的老人实现“上下楼自由”。
悬空之困
在劝业场街宁夏路社区，72岁的秦洪如也有上下楼难的困扰。2013年，秦洪如做了骨关节置换手术，她还患有腰椎间盘突出症。“我家住四楼，楼道特别窄。”秦洪如说，“这10年我不敢轻易下楼，上下楼梯‘要老命了’。”她老伴儿需要定期去医院检查，每次都需要预约120担架服务。“那场面就像抢险救援，邻居们都出来看，心里特别不是滋味。”
记者跟随宁夏路社区工作人员走访时了解到，社区里有上下楼需求的老人不在少数。“很多老人除了去医院，几乎很少出门。有的老人子女也年纪大了，抱不动父母上下楼。‘悬空’不仅仅是身体被困在家里，心理上也与外界隔绝了。”
科技助老
南营门街道吉星北里小区3楼的郭大爷今年91岁，过去每次下楼都需要家人搀扶，去年他能“坐着”下楼了。这项独属于他的服务，源于南营门街道在和平区率先推出的爬楼机服务。
在该街道综合养老服务中心，需要外出就医的郭大爷通过电话预约，体验了一把用爬楼机上下楼的便利。当天，志愿者王继保拖着爬楼机准时来到郭大爷家，老人要去天津医科大学总医院更换导尿管。“郭大爷，咱们今天坐‘爬山虎’下去。”王继保边说边展开设备。
只见王继保熟练搀扶老人坐上座椅，系好安全带，调整好履带角度。“坐稳了，咱们出发！”王继保按下“下行”按钮，履带开始匀速转动，随着轻微的机械声，爬楼机一级级平稳下行。郭大爷坐在上面神情放松，不时与王继保交谈，从三楼到一楼，整个过程不到三分钟。
郭大爷的女儿告诉记者：“以前父亲上下楼都得人帮忙抬，我们子女也年纪不小了，很多时候力不从心。现在有了这个机器，陪他去医院方便多了。”
这款被居民亲切称为“爬山虎”的爬楼机，是和平区“爬山虎”项目的核心设备，它并非传统意义上的智能机器人，而是通过电动履带和稳定系统，实现了在楼梯上的平稳移动。爬楼机不仅可以适应不同宽度的楼梯，座椅角度可调，适合坐姿或半躺姿势的老人，还能当作电动轮椅。
初次体验
在澳门路社区，路大娘首次使用爬楼机时有些犹豫：“这安全吗？不会摔着吧？”
“您放心，我们培训过很多次了，机器有防倒滑装置。”操作员张晓宇耐心解释。他先示范了机器运行过程，然后帮助路大娘坐上座椅，仔细系好安全带。当爬楼机推到第一级台阶边缘时，路大娘不由自主地抓紧了扶手。“放松，阿姨，就像坐电梯一样。”张晓宇轻声安慰。随着履带开始转动，机器平稳下降两级台阶后，老人紧握扶手的手渐渐松开，脸上露出惊讶的表情。“真稳当！”到达一楼后，路大娘在小区里晒了半小时太阳——这是她三个月来第一次不是因为买菜而下楼。“感觉呼吸都顺畅了，以后我和老伴儿去医院就方便多了。”
和平区民政局的工作人员表示，他们在对全区老旧小区摸排时发现，“悬空老人”问题尤为突出。“我们曾考虑过加装电梯，但限于财力，许多老楼结构无法改造，资金缺口也大。爬楼机提供了一个相对灵活、成本较低的解决方案。”
去年年初，和平区投入专项资金，为全区6个街道各配备4台爬楼机。设备由街道综合养老服务中心管理，采取电话预约、上门服务的方式。三层以下单程30元，三层以上每增加一层加收10元。“除了日常就医，有的老人还会用它下楼参加社区活动、逛公园，甚至就是下楼坐坐。”南营门街道综合养老服务中心负责人说，“这对他们的心理健康非常重要。”
在和平区，科技赋能让养老服务多条腿走路，“爬楼机解决下楼难，智能设备解决居家安全，社区服务解决日常需求，形成完整闭环。从老年人的“床边”“桌边”“周边”入手，全面推进居家社区养老服务，为老年人提供更加安全优质、方便可及的家门口养老服务。
文/摄 记者 付殿贵