日前，和平区小白楼街开封道社区党群服务中心里，一面红底金字的锦旗格外醒目。送锦旗的老人家属几度哽咽，紧紧握住社区党委书记李红的手：“多亏你们救了我家百岁老人！”
时间回到12月9日上午，社区网格员在例行巡查时，忽然发现一位老人瘫坐在冰冷的路面上。她快步上前，见老人意识模糊、言语不清，几次尝试起身都未能成功，且手臂明显变形。网格员蹲下身扶住老人，同时用手机向社区报告。
“当时没多想，就怕老人冻着、摔坏了。”网格员事后回忆。初冬寒风阵阵，她半蹲在老人身侧，握住老人冰凉的手不断安抚：“您别怕，我们在这儿。”
几分钟后，社区党委书记李红带着工作人员抱着棉袄、棉被赶到现场。大家为老人披上外衣、盖好棉被，并用围巾垫住老人的头部。与此同时，附近热心居民和志愿者也围拢过来，有人端来温水，有人帮忙联系派出所，还有人主动跑去调取社区监控。
通过碎片化信息和监控画面，大家最终确认老人姓叶，已满百岁，住在相邻楼栋，平时就有认知模糊的情况。当天家属外出办事，老人独自出门不慎踩空摔倒。医护人员赶到后，众人合力将老人平稳抬上救护车。经诊断，老人手臂骨折，但因救助及时，身体状况已基本稳定。
“要不是你们毫不犹豫地救助我家老太太，真不敢想会是什么样的后果。”老人的女儿送锦旗时反复说道。她特别提到，网格员“敢扶、会扶、科学扶”，让他们全家倍感温暖。记者 付殿贵