租车行划自家车次日索赔 租车业讹人套路，恶心！

　　评论员 宋学敏

　　近日，有网友发帖称，在云南省大理市某租车公司租车后，深夜车辆被划，租车公司随即向游客索赔。游客怀疑有诈并报警，经警方调取监控发现，划车男子竟是该租车行员工。目前，涉事员工已被拘留。

　　然而，租车行老板事后的回应令人瞠目，称这是员工的“个人行为”，打算待其拘留结束后继续留用，并称这“很正常”。但整件事显然并非“一时冲动”。游客住在数公里外，车辆却被精准定位；划伤部位集中在保险杠等易高额索赔处；次日再由车行自行验车、索赔。一系列动作熟练老到，分明是预先设计的套路，绝非一句“个人行为”能搪塞。

　　老板那句“很正常”，暴露出将坑骗游客视作寻常，甚至默许纵容的态度。一旦出事，便由员工个人担责，拘留几天罚点钱后“一切照旧”。如此漠视法律与诚信，伤害的不仅是游客，更是整个旅游行业的声誉。

　　搜索网络可知，类似“租车被讹”的事件并不少见。套路大多相似：要么以旧伤充新伤，要么还车后声称出现“隐形损伤”。而此次事件更升级为“自导自演”，性质尤为恶劣。

　　旅游本为舒心，若租辆车都要时时警惕、处处留证，甚至停车专找监控、还车如临大敌，谁还愿意再来？此类短视的“宰客”行为，正在侵蚀旅游市场的健康根基。几颗老鼠屎，足以坏了一锅汤。

　　治理这类乱象，不能止于拘留涉事员工。员工被拘是咎由自取，但租车行与老板绝不能置身事外。市场监管、公安、文旅等部门应当联动，彻查该车行是否存在系统性的欺诈行为。一经查实，必须依法重罚直至吊销其执照，让企图玩套路的商家真正“知道疼”。

　　另一方面，也不能总依赖游客自身成为“维权高手”。应推动租车合同与验车流程标准化，鼓励第三方平台或行业协会介入监督，畅通投诉渠道、提升处理效率。近来云南部分租车公司联名承诺诚信经营，虽是良好开端，但关键要看出事后的实际处理是否严格，能否真正“清理门户”。

　　旅游这碗饭，吃得长久靠的是信誉。善待游客不是过高要求，而是旅游城市存续的根本。那句轻飘飘的“很正常”，应该成为从业者耳边响亮的警钟。