市民政局 “津牌养老”又有新成果
今年市民政局的“津牌养老”又有了新成果，一是继续提升养老服务设施水平，进一步加大了社区嵌入式养老服务设施建设；二是继续开展失能老人家庭照护者培训；三是打造一批“津牌”老人家食堂的示范样本，为老人家食堂发展打造一个可持续、可盈利、可推广复制的“天津模式”。
记者：今年建成的10个智慧化养老服务综合体，具体是如何体现智慧化的？给老人带来了哪些实实在在的便利？
市民政局养老服务处副处长 庞雨生：智慧化养老作为养老服务领域的新质生产力，已成为未来发展趋势。本市自2024年起探索建设智慧化养老服务综合体，该项目并非新建，而是对现有养老服务设施的升级改造。综合体标配视频监控、物联感知设备、数据监测平台及场景展示大屏，同时提供可选配的智能化设备供老人自愿选择，并基于数据开展分析应用，涵盖智慧安防、监护、照护、评估、健康管理等10个应用场景。
记者：失能老人家庭照护者培训项目受到了广泛好评，哪些人参与了这个项目？他们从中获得了哪些具体帮助？
庞雨生：今年的培训对象是中度失能及以上老人家庭照护者，截至11月底，已经完成培训1200人，超额提前完成了民心工程任务。培训的目的是提高本市家庭养老照护能力，普及养老护理知识，减轻照护者的压力。失能照护培训已经开展了3年，今年是第4年，效果还是不错的，主要有以下几方面作用：一是对家庭照护者的照护能力给予了专业支持；二是缓解了居家失能老人的专业照护难题；三是促进了政府部门、基层自治力量和社会组织在养老服务领域的共建，拉近了群众与政府、社会组织之间的距离，提升了群众满意度和对政府开展公共服务工作的认可度，解决了群众身边的一些急难愁盼问题；四是培育了本市尊老敬老、孝老养老的良好社会风尚，培育了一批优秀的专业为老服务社会组织。
记者：下一步，针对养老还有哪些部署安排？
庞雨生：2026年养老的重点工作有两项：一是开展困难独居老人关爱行动。为切实保障困难独居老人居家安全，提升养老服务精准化水平，计划采用“智能物联感知+线下探访服务”模式，为全市困难独居老人家庭构建全方位安全防护体系。在智能设备配置方面，将为每户困难独居老人家庭统一安装红外感知设备、毫米波雷达、门窗传感设备、一键呼叫设备，实时监测老人活动状态，预防意外跌倒或长时间静止风险。这些设备协同形成“监测－预警－响应”闭环。在管理机制上，项目将统筹整合进统一的探访平台，整合各设备数据，实现异常情况自动报警、工单派发及处置跟踪，确保问题第一时间响应并处置。二是开展失能老人家庭照护者培训。2022年至2025年持续开展失能老人家庭照护者培训，累计培训5000余名照护者，有效缓解居家失能老人的照护难题，打造出群众高度认可的“津牌养老”品牌服务项目，2026年将通过开设公开课、定期入户指导、印制《失能老人家庭照护基础知识手册》及录制标准教学视频的方式帮助失能老人家庭学习护理知识，其中手册与视频可满足不同家庭的学习需求，确保护理知识随时查阅、反复学习；公开课以直播形式增强实时互动，方便家属即时提问解惑，提升学习主动性与记忆效果，有效解决共性问题；入户指导则直击家庭实际需求，提供个性化操作示范并纠正错误照护行为，确保照护技能会用、熟用。
市总工会
惠工解忧工程
今年市总工会承担20项民心工程中的“惠工解忧工程”，有三项内容，主要是“在职工会会员住院关爱慰问”“在职工会会员大病救助”和“为农民工、困难职工和新就业形态劳动者免费健康体检”，目前均已完成。住院关爱慰问和大病救助这两项民心工程，共慰问救助职工群众5.8万余人次，发放资金7830余万元。
记者：今年大病救助政策共救助了多少名职工？发放救助金总额是多少？平均为每位受助职工减轻了多少负担？个人支付最高的一笔得到了多少救助？
市总工会权益保障部副部长 胡博：今年全年，市总工会大病救助876人，发放救助金3253万元，平均为每位受助职工减轻了约3.7万元的负担，大病救助的最高救助金额是5万元，今年共有450人享受了该档次的救助。
记者：工会常被说成是“娘家人”的关怀。在此次民心工程推进中，市总工会是如何将这种理念转化为具体、可感、精准的服务的？
市总工会副主席 密松：天津市总工会始终聚焦职工最迫切的现实需求，为了增强住院关爱慰问和大病救助的时效性，一旦出现符合条件的慰问和救助情况，资金由基层工会提前垫付。为了让关怀更精准，对符合条件的职工实行“特事特办”，今年4月，河东区一外卖骑手因意外瘫痪，工会一周内便送上救助金，累计资助10万余元，避免家庭陷入绝境。免费健康体检方面，为精准匹配职工群体需求、解决企业不停工难题、减少职工往返成本，针对一线职工、新业态人员等特点，采取“移动+预约”双模式，一方面派出移动体检车深入工地、商圈等开展外检140次，为2.8万余名一线职工群众提供上门服务，占比超70%；另一方面在“知工”App开通线上预约通道，让职工可自主选择体检时间，有力提升了服务覆盖面与便利性，让关怀更可感。
记者：今年共向多少名住院会员送去了关爱慰问金？为了确保职工“首次住院”就能及时感受到关怀，工会在申请流程上做了哪些简化？平均发放周期是多久？
胡博：今年，市总工会为58029人次职工群众送去了住院关爱慰问，发放慰问金4580余万元。现在流程也很简单，只要职工出现住院的情况，及时告知所属单位基层工会，单位核实情况后，即可先行垫付慰问金，一般要求10日内完成。
记者：今年市总工会还做了哪些卓有成效的工作？
密松：今年市总工会还开展了一系列的权益保障工作，一是对困难职工开展重点节日慰问、冬送温暖、子女助学和深度困难医疗救助等常态化帮扶；二是做好新就业形态劳动者关爱帮扶工作，与市人社局等九部门开展新就业形态人员职业伤害保障试点工作，开展送温暖、送清凉；三是深化工会就业创业服务，利用职工之家App“就业帮扶云”“智联招聘”“中天人力”等平台提供线上招聘服务，开展直播带岗活动；四是组织苦脏累险岗位等一线职工参加疗休养；五是积极参与治理拖欠农民工工资工作，对发现的欠薪线索逐条核查处置，协调督促解决，配合人社等部门开展各年度治理欠薪专项行动；六是开展为春节期间留津在岗农民工送年夜饭慰问活动；七是深化工会驿站建设和服务工作，切实帮助改善户外劳动者的工作休息条件；八是着力提升女职工维权服务水平，实施女职工关爱行动，开展“爱心妈咪之家”建设；九是做好劳动保护工作，强化基层基础建设，开展劳动保护监督；十是实施提升职工生活品质行动。
记者：体检中发现了哪些比较普遍的健康隐患或职业风险？对于检出的重大异常病例，工会是否有跟踪回访或协助就医的机制？这为今后开展职业健康宣传提供了哪些方向？
胡博：体检过程中发现了一些较为常见的健康隐患，比如部分职工存在血压偏高、血脂异常等情况，这可能与工作压力大、作息不规律有关。另外，某些特定岗位的职工出现颈椎病、腰椎间盘突出等职业相关疾病的风险较高。对于检出重大异常病例，职工疗休养中心会第一时间安排专人通知体检者本人，并且安排相应科室提供免费咨询服务和专业指导。这些情况提示在今后的职业健康宣传中，应着重加强对慢性病预防、职业病防护知识的普及，同时引导职工养成健康的生活方式，定期进行健康检查，做到早发现、早治疗。
记者 王美桓 整理 信华
图片由《百姓问政》节目组提供