编辑同志：
河西区台湾路12号楼外，有一处智能便民充电柜，是区里为了方便市民给电动自行车充电，统一安装的民生设施。自从充电柜启用后，极大方便了周边市民。但不知为何，这个充电柜目前有一个多月不能使用了，我与周边居民需要绕行到其他地方充电，耗时费力，严重影响日常出行。我们致电客服反馈故障后，工作人员承诺尽快处理，但半个多月了仍无法使用。希望协调相关部门督促整改，推动便民充电柜尽快恢复使用。市民韩女士
记者调查
针对市民反映的情况，记者近日来到河西区台湾路12号楼，看到小区门外便道上，安装有一组充电柜，有5排共45个电池柜，还有一块显示屏。周边居民告诉记者，在充电柜正常使用的情况下，点击屏幕就可以按照提示步骤来操作，每个电池柜里有连接电源的插头，选择一个电池柜，把电动自行车的电池取出来放进去，连接电源就可以充电了。这位居民指着屏幕说：“这个充电柜出现故障有一段时间了，屏幕是黑的，没办法操作。”
记者见柜门上张贴有客服电话，现场拨打了电话进行报修。工作人员表示，此前也有用户拨打电话反映这处点位的充电柜损坏问题，他们已进行报修，会再次催促维修。
12月15日上午，记者再次来到河西区台湾路12号楼外，发现充电柜已被修复，柜门上张贴了通知，可以正常使用了。
文/摄 记者 刘波