每逢重大节假日，在地铁天津站、天津西站以及营口道站等大型车站内，都会看到志愿者帮助乘客的身影。昨日上午，“津门铁军·戎耀轨道”志愿服务共建签约仪式在地铁5号线文化中心站举行，5所高校共计超过2000名大学生将成为天津轨道交通领域志愿者。
据了解，此次签约由市交通运输综合行政执法总队、市轨道交通事业发展服务中心、市退役军人事务中心、天津轨道交通集团牵头，联合河北工业大学、中国民航大学、天津城建大学、天津交通职业学院、天津铁道职业技术学院共同打造，标志着“政、企、校”多方志愿服务联盟正式成立。
“我们学校这次有20多个专业的学生参与到本次活动当中，包括空中乘务、城市轨道车辆应用技术、城市轨道交通机电技术等。这对我们来说是学以致用，也是一次非常宝贵的社会实践。”天津交通职业学院空中乘务专业学生张皓哲表示，在平时学习过程中，涉及应急处置、安全急救以及为特殊群体服务等。在元旦、春节、春运等大客流时段，志愿者们会在重点车站里疏导乘车秩序，提供引导购票服务，帮助乘客提拿行李，同样也会参与处置一些突发情况。
据天津市交通运输综合行政执法总队副总队长陈玉茹介绍，“铁军文明服务岗”设立以来，始终聚焦市民出行需求，持续拓展志愿服务边界、升级便民服务举措，累计为乘客提供路线指引、购票协助、无障碍通行衔接等服务万余次，重点帮扶老年乘客、残障人士等特殊群体顺利出行。
记者 李梅旭 见习记者 李文博