居住在高层住宅的居民出行完全依赖电梯，电梯一旦停运，居民出行极为不便。近日，东丽区茗和里2号楼、和平区金德园5号楼、南开区汇福庭苑均多次出现因故障导致电梯停运的难题，广大居民希望相关部门重视起来，保障居民出行权益。
记者调查
记者探访高层住宅
部分电梯故障停运
12月8日下午，记者来到东丽区茗和里2号楼，一共两部电梯，一部电梯正常运行，一部电梯停运，楼梯间没有任何通知提示，什么原因导致电梯停运也无法得知。“一部电梯自11月14日就出现了故障，停运后物业通知等待配件维修，截至12月2日停运18天，后来这部电梯修好了，转天另外一部又坏了。”业主陈先生告诉记者，现在只有一部电梯可以用，但是2号楼是一栋32层的高层住宅，里面住着高龄老人、慢性病患者、幼儿等特殊群体，一部电梯根本满足不了100余户居民的出行需求。陈先生坦言，更令人担忧的是，目前唯一运行的电梯存在重大安全隐患：其一，电梯运行时噪音巨大；其二，该电梯在23至24层频繁出现滑梯故障，运行中突然下落，此为电梯重大安全事故前兆，依据《天津市电梯安全监督管理办法》第三十条规定，此类严重事故隐患需立即停梯检修。当前，仅存的故障电梯超负荷运转，早晚高峰候梯时间长，居民被迫爬楼上下，而滑梯、噪音问题更是让居民乘梯时心惊胆战。
记者乘坐电梯时发现运行声响较大，且有晃动的感觉。一位老年人说：“仅剩的这部电梯今天早上9点多也坏了，11点多才修好，幸亏不是早高峰，要不然两部电梯都停运，上班上学都得迟到。”记者观察电梯轿厢发现，特种设备使用标志显示下次检验（检测）日期是2025年9月，明显没有按期检验。
与茗和里2号楼居民感同身受的还有和平区金德园5号楼的居民。金德园业主赵先生告诉记者，5号楼是高层住宅，两部客梯一部货梯。电梯经常坏了修，修了又坏，几部电梯轮流故障，有的时候中午修好下午又坏了。“我们在这儿住了十多年了，电梯的问题经常出现，比如到了一楼不开门，到了某一层开门后关不上，还有轿厢门打开后出现错位的情况，11月19日傍晚甚至出现了5号楼3部电梯同时故障的情况。”有居民表示。
南开区汇福庭苑也存在同样的问题。12月2日下午，有居民在业主群反映B座电梯突然下坠；傍晚电梯门开了关，关了开，折腾好几次才关上门；到了晚上，B座两部电梯都不能用了，A座剩一部电梯可以使用。12月3日，B座电梯上了15楼之后不开门，掉到14楼。有居民在业主群里表示自己曾经被困在电梯里40分钟，引发强烈回应。
相关部门积极回应
加强电梯维修保养
记者将东丽区茗和里2号楼电梯的问题反映给金钟街道办事处，工作人员核实情况后向记者进行反馈。茗和里属于还迁房，居民反映的问题属实。但是当时的电梯配套企业如今已经不再经营，损坏的配件短时间内无法配齐，需要特殊定制，因此电梯停运时间较长，目前已经在加紧制作中，争取缩短电梯停运时间。此外，金钟街道也向区里申请更换电梯，希望从源头解决出行难题和隐患。
记者在和平区金德园5号楼楼梯间看到了维保单位出具的电梯故障情况说明。1号梯困人原因是轿厢内乘客较多且同时运输货物导致轿厢偏载，电梯井道位置丢失造成电梯保护性急停导致。2号梯经检查是14层外呼板损坏，造成通讯信号干扰，致使电梯频繁出现停运情况，同时因2号梯并联电梯主梯，导致影响3号梯正常运行。针对上述问题，维保公司迅速解决问题，并在外呼板张贴防静电膜，防止因静电击穿外呼板导致电梯故障。物业工作人员表示维保公司24小时待命，会第一时间处理电梯故障。
南开区汇福庭苑物业人员也在业主反映电梯故障后，第一时间通知维保单位仔细检查，确保电梯安全运行。
服役未到期的老旧电梯
维修保养更要用心尽心
2023年本市出台《天津市住宅老旧电梯安全管理实施细则》，老旧电梯维护保养单位在维护保养过程中，发现电梯存在安全隐患的，应当书面告知使用单位，能够通过应急措施消除安全隐患的应当及时采取措施予以消除；不能及时消除的，应当书面通知使用单位暂停使用电梯；发现严重事故隐患，应当及时告知使用单位并报告所在区市场监督管理部门。老旧电梯使用单位对维护保养单位在维护保养过程中发现的安全隐患，应当及时组织维修，消除安全隐患。文件中所指的“老旧电梯”是指本市行政区域内经登记且使用年限在15年（含）以上住宅老旧电梯。
上述文中高层住宅虽然已经使用超过10年，但是还没有到15年，这些电梯“带病运行”的现象普遍存在，部件老化、维保缺位，让电梯成了悬在居民头顶的“达摩克利斯之剑”。物业公司、维保企业更要关注此类电梯，加大巡查力度，按时检验电梯，切勿让本是高层住宅“生命线”的电梯，成为居民的“心病”。