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| 2025年12月5日5版 |
文/张艳
翻阅“天津公安窗口服务公众端”小程序的群众留言，那些真挚的好评如暖流般无声涌动。在日常工作中，毛博文养成了一个习惯：即便“差评”寥寥，他也主动追踪、逐一检视，却鲜有时间去品味那些早已堆积如山的肯定。记者问他，是否有哪句留言曾让他心头一动，他这才第一次停下脚步，仔细阅读起来自陌生人的谢意。“这次办事的亲身经历彻底颠覆了我以前的认知，天津公安办事高效快捷、程序简单，处处以人为本，整个过程心情愉悦……”“谢谢你们的专业和贴心！”“我亲眼目睹了办理的全过程，才真正明白了什么叫做务实，什么叫做感动……”读着读着，毛博文嘴角微微颤动，“每一条真心的留言都动人，我也感谢他们，让我更坚定地走下去！”
在日复一日的政务服务中，毛博文推动的不仅是政务服务的创新与优化，更是一份信任的累积、一种温度的传递。当被问及如何理解这份看似平凡工作的价值时，毛博文这样回答：“人的一生，到公安机关办事的次数或许仅有那么几次。在这有限的几次交集中，我希望他们都能从中感受到这座城市的真诚与温暖。”