下水管堵塞引纠纷 网格员“疏通”邻里情

　　“感谢居委会和网格员的协调和沟通，终于疏通了这‘堵心’的下水管。”津南区惠苑里小区居民马先生高兴地说道。近日，惠苑里社区网格员潘春晖成功调解了一起下水管堵塞引起的矛盾纠纷，“疏通”了邻里关系。

　　上周，津南区惠苑里社区工作人员接到居民反映，惠苑里小区四层一户居民卫生间的管道漏水，因这根管道为主管道与五六层的居民共用，需要同楼上居民家的管道一起疏通。此前马先生已与楼上居民多次沟通无果，希望社区能够出面协调解决。

　　惠苑里社区网格员得知此情况后，第一时间赶往现场察看情况，并联系楼上业主。但五六层的居民均因漏点不在自己家为由不愿共同分担维修费用。为此，惠苑里社区网格员多次与五六层的居民进行电话沟通，在安抚居民情绪的同时，耐心向楼上居民说明下水管堵塞原因，以邻里关系为切入点进行调解，引导居民理解下水管堵塞不是一家的责任，堵塞涉及多方面原因，需要大家共同维护，维修费用也应由大家共同承担。同时，社区还联合物业、民警多方进行入户劝访。经过多次协商后，最终在社区的调解下达成一致，楼上居民表示愿意共同出资立即进行维修，纠缠马先生多日的“堵心”事终于解决了。

　　事后，马先生向惠苑里社区居委会及网格员潘春晖赠送了锦旗，感谢社区所做的努力。“居民无小事，纠纷快化解”，一场因下水管堵塞引起的矛盾因网格员的介入与沟通得以有效化解。惠苑里社区负责人表示，将继续扎实做好网格工作，以积极主动的态度及时调解矛盾并解决问题，持续提升社区基层治理水平，不断提升居民的幸福感。

　　记者 张艳