“承诺80分，考了47.5分” 天价补课费为何失灵？

　　评论员 宋学敏

　　杭州家长王先生花了2.7万元，给上初一的孩子报了一对一课程。他原本满怀希望，结果孩子最近数学考了47.5分，英语也没及格。他觉得这钱白花了，指责机构虚假宣传。机构觉得很委屈，称自己“尽心尽力”。

　　这事儿听起来就让人窝火，但仔细一想，里面全是眼下家长和孩子绕不开的老问题。

　　整件事从一开始就埋下了纠纷的种子。王先生报班的直接原因，是相信了机构“成绩能达到80分以上”的口头承诺。可白纸黑字的合同上，课程名称写的却是“智能AI素质类”，压根儿没提学科辅导和分数保证。这种“嘴上说得天花乱坠，合同写得滴水不漏”的做法，在行业里并不少见。一旦效果不好，机构很容易推卸责任。至于机构称孩子数学从“十几分提升到47.5分”，就像网友调侃的：“这增幅比例说出来，自己都要感动了。”

　　目前，王先生已经向教育主管部门反映。这是个正确途径，但因为合同条款的“保护”，监管部门对于“效果没达标”这类投诉，处理起来往往很棘手。这也给所有家长提了个醒：签合同前，务必把最重要的承诺写进去，并保留好相关宣传证据。整个行业也确实需要更规范的宣传和合同标准，不能总靠信息不对称来制造虚妄的期待。

　　类似的纠纷近年来屡见不鲜。一些家长出于“花钱买个安心”的焦虑，把孩子送进培训班，未必真正清楚孩子学习上的具体困难。对家长来说，可能需要破除“花了钱就等于尽了责”的想法，须知，校外培训终究只是个补充，教育要是光靠花钱就能解决，那也太简单了。孩子的学习动力、习惯和信心，这些最根本的东西，不是能从外面买来的。对机构而言，则应该守住商业诚信，明确自己能做什么、不能做什么。对于基础实在太弱的学生，理应有个专业的评估和坦诚的沟通，而不是“来者不拒”。双方图省事的结果，往往就是孩子夹在中间最难受：补课像走过场，成绩没起色，信心反而被一次次磨掉。

　　当然，监管需要更主动地介入。对于那些用“素质类”名头包装学科培训的“挂羊头卖狗肉”行为，以及各种夸大其词的宣传，应该有更明确的规定和更有力的约束。

　　在仍以分数为主要评价标准的现实中，此类源于焦虑的无效“投资”恐难彻底消失。然而，还是希望更多家长认识到，天价花费未必能换来分数，理性的选择、真正的理解与陪伴，或许能帮助孩子找到一条更适合自己，也更能走得通的路。