在天津市青年商会新一届领导班子中，一位专注“银发经济”的年轻副会长格外引人注目。他就是小橙集团创始人刘峰——一位从河北沧州来津求学创业，早已将天津视作第二故乡的“88后”企业家。
近日，《津商风云》主持人孙阳对话天津市青年商会副会长、小橙集团董事长刘峰，聆听这位青年企业家如何用数字化手段改造传统养老行业，又如何理解津商精神的传承与创新。
“小橙”有很重的 天津基因与底色。”
孙阳：四五年前我就听说过小橙集团，今天能采访到您很荣幸。想问问小橙集团的名字是怎么来的？另外，“小橙”到底是一家养老企业，还是一家科技型企业？
刘峰：“小橙”最初是从养老产品创新起步的，一直走在养老产品创新的前沿。到了2018 年，我们发现养老服务领域有很多机会，就把产品和服务结合起来做，逐渐形成了 “产品+服务+平台”三位一体的业务模式，公司定位也更加多元。
当时起名时，我们特意避开了“福”这类传统养老企业常用的字，就是想让大家一眼就觉得“小橙”是家科技型、创新型公司。“橙”是暖色调，老人看到会觉得亲切，接受度更高；而且“小橙”谐音“小成”，我们希望一步一个脚印，从“小成”走向“大成”，最终实现“必成”的目标。所以我们对外对客户说“‘小橙’为您，诚心诚意”，对内对员工说 “我为‘小橙’”，用口号传递理念。
孙阳：您从河北沧州来天津，上学、工作、创业加起来快20年了，这20年里，天津这座城市给了您哪些滋养？
刘峰：天津对我的帮助太大了。我的大学和硕士阶段都是在天津度过的，不仅学到了专业知识，更感受到天津这座城市的包容和开放，这种城市气质对我创业影响很深。而且“小橙”现在的养老模式，本质上就是“天津模式”。我们只是把这个模式带到全国去复制推广。实践证明，这个模式在全国市场很有竞争力，所以说“小橙”的天津基因和底色非常重。
“我们增长很快，
但也要冷静面对很多问题。”
孙阳：2021年小橙集团正式在天津成立，这几年发展速度特别快，这样的发展节奏在您的计划和预料之中吗？
刘峰：“小橙”这几年确实是每年一个台阶，发展速度很快。2021年到现在，年复合增长率保持在每年50%左右，这个增速很可观。其实我们早就预判到养老行业会快速发展，作为行业里的从业者，能跟着行业一起快速成长，这在我们的预期之内。
不过快速发展中，也遇到了不少之前没预料到的机会和问题。比如融资方面，2021年、2022年，我们每年能拿到一笔融资，2023年更是拿到了将近一亿元的融资。资方希望我们抓住机会快速扩张，所以2023年“小橙”的核心就是“扩”——从天津扩展到全国，从单一业务扩展到多元业务，这其实超出了我们最初的计划。扩张过程中也出现了一些问题，好在我们在2023年底到2024年，用从容、理性的态度把这些问题妥善解决了，既保住了增速，也保证了公司健康发展。
孙阳：快速发展的背后，您肯定有不少冷静的思考，平时会重点琢磨哪些方面的问题？
刘峰：主要是战略、管理和业务这三个维度。战略上，得想清楚“小橙”到底要以什么样的姿态发展，方向不能偏；管理上，要平衡好“快”和“稳”，不能因为走得太快，根基扎不稳，所以我们一直强调，既要保证必要的投入，也要做好成本管控，抓机会的同时，把发展的基础打牢；业务上，不断琢磨哪些新业务有优势能替代或者升级原有业务。“小橙”常用“1.0、2.0、3.0”的迭代模式，不管是具体业务还是数字化平台，都在不断升级，这也是我们持续创新的体现。而且很多业务我们会先在天津做 1.0 版本，验证成熟后，再到其他城市升级为2.0版本，天津始终是我们重要的起点。
“为‘60后’、‘70后’的
养老需求提前布局。”
孙阳：现在养老群体里，“40后”、“50后”占比还很大，但“60后”、“70”后也慢慢开始退休了，他们是不是更需要“小橙”这种“数字化+智能化”的服务？
刘峰：确实是这样。现在一些高端技术，在已经失能的老人身上，应用场景比较有限；但“60后”、“70后”知识水平更高，收入结构也更稳定，对新技术的接受度和包容度都更强。所以我们现在一方面做失能老人的刚需业务，解决他们最基础、最迫切的需求；另一方面也在提前布局，为未来“60后”、“70后”的养老需求做准备。
孙阳：这么做的深层逻辑是什么？
刘峰：核心是推动养老保障体系的支付方式转变，从原来的个人支付，转向保险、银行甚至政府支付，让大家能提前为未来的养老护理做储备。现在人口老龄化越来越明显，还有一个关键问题是“抚养比”变化——未来年轻人就算想照顾老人，可能也没那么多时间，这不是孝不孝顺的问题，是现实条件的问题。所以必须建立完善的养老保障体系，才能更好地应对老龄化。
“小橙”一直想用数字化改造传统养老行业，这就需要不断创新。比如我们的AI康养管理平台、AI培训平台，还有评估派单平台，这些都是原来养老行业里没人想到的模式，而这些创新想法，都是团队里的年轻小伙伴提出来并落地的，年轻人的创造力很关键。
孙阳：您不到30岁就进入养老领域了，当时是什么驱动您做这个选择？是看到了市场前景，还是有什么人文关怀的想法？
刘峰：其实两者都有。当时刚创业，作为创业者，首先得理性判断机会，我29岁创业时就觉得，养老赛道未来潜力很大。而且从产品切入养老行业，对0到1阶段的创业者来说，风险相对小一些，也更容易找到成长的突破口，所以最开始我们通过“康力元”做养老产品，慢慢进入这个行业。
孙阳：那你们推出的第一款养老产品是什么？
刘峰：是一款给老人用的多功能电动护理床。当时我们特意调研了老人的需求，把他们介意的功能和外观做了调整，让这款床在居家场景里更实用，也更让老人容易接受。
孙阳：这款护理床是自主研发的，还是引进的？
刘峰：我们是参考了国外的样机，然后做了本土化设计。当时一个很重要的突破是把国外一两万元的产品，在国内做到了5000元到7000元，大幅降低了老人和失能人员的使用成本，这也算是我们早期的一个重要创新。而且我们设计时特别注意，既要让床的外观摆脱医院那种陈旧感，不让老人觉得自己是“病人”，也要帮护理人员降低工作难度，让照顾老人变得更方便，毕竟很多老人还是更愿意在家养老。
“担起让天津企业
走向全国的责任。”
孙阳：“老年人的今天，就是我们的明天”，您作为“88后”，能长远考虑养老问题，确实很不容易。还要祝贺您当选天津市青年商会（后简称“青商会”）副会长，这个新身份和其他社会职务相比，对您来说有什么特殊意义？
刘峰：能担任“青商会”副会长，我觉得首先是一份责任，而且这份责任很重。“青商会”是青年企业家的平台，聚集的是能带动天津未来经济增长的力量。我作为银发经济领域的代表，希望能通过“小橙”的影响力，带动更多人一起在康养赛道上奋斗。
孙阳：和一群优秀的年轻企业家在一起，应该能碰撞出不少新想法吧？
刘峰：没错，年轻人在一起交流，很容易产生新灵感。我也希望借助“小橙”在银发经济领域的经验，能帮到天津更多年轻创业者，大家一起合作，把天津的好模式、好业务推向全国。
孙阳：最后想请您谈谈，对津商精神、青商责任的理解，还有给年轻创业者的建议。
刘峰：天津是座有温度的城市，我在这里求学、创业，得到了很多支持。青商会代表的是天津企业的未来，我们有责任把天津的好企业、好模式推向全国，让更多人看到天津企业的实力。
给年轻创业者的建议有三点：第一，趁年轻多学习，很多商机其实就藏在日常的学习和观察里；第二，要控制好发展节奏，年轻人容易有冲劲，但也要学会克制冲动和欲望，不能盲目冒进；第三，多用好的管理工具，做决策时多理性分析，少凭感性判断。
从一款护理床起步，到搭建数字化养老生态，再到扛起“青商会”副会长的责任，刘峰完成了从创业者到青年商业领袖的“三级跳”，他的经历也正好诠释了“传承不守旧，创新不忘本”。现在，他正带着“小橙”朝着“大成、必成”的目标前进，也把创新的活力带到了“青商会”，这不仅能让养老事业保持年轻的生命力，也能为天津商业生态的发展注入更多动力。